Материалы по теме: права покупателя

Обязан ли магазин после закрытия обслужить покупателей, которые уже внутри?

22.09.2026 12:06

Если магазин официально работает до 22.00, а я подхожу к кассе в 21.59, обязан ли продавец меня обслужить? Или он вправе отказать, ссылаясь на то, что касса уже закрывается? Л. Полещук, Минск

Вопрос-ответ

Можно ли вернуть лекарство в аптеку, если упаковка не вскрывалась?

15.08.2026 09:26

Можно ли вернуть в аптеку лекарства, если упаковка не вскрыта и чек сохранён? И. Ефремова, Минск

Вопрос-ответ

Как вернуть подарок в магазин, если нет чека?

06.01.2026 10:08

Мне подарили чайник, а оказалось, что он сломан. Чека у меня нет. Имею ли я право на обмен/возврат денег? Е. Тарасенко, Орша

Вопрос-ответ

Имеют ли право посетители ТЦ оставлять верхнюю одежду в камере хранения?

04.01.2025 15:14

Недавно была в крупном торговом центре: сделала покупки и хотела посетить гипермаркет на первом этаже. Но не нашла свободных камер для хранения вещей, они все заняты верхней одеждой посетителей. Все оставляют верхнюю одежду, особенно молодежь.

Вопрос-ответ

Можно ли в магазине взять бесплатно луковую шелуху?

03.05.2024 08:54

Взяла в магазине в ящике от лука немного шелухи для покраски яиц, а в итоге на кассе меня заставили за эту шелуху заплатить как за 30 граммов лука! Почему с покупателей берут деньги за какую-то шелуху, которую обычно выкидывают?

Вопрос-ответ

Засланный казачок. Журналист «АиФ» поработал тайным покупателем

10.10.2023 17:07

Тайный покупатель – это человек, которого нанимает руководство компании, чтобы проверить со стороны, как работают ее сотрудники.

Общество

Кассовая борьба. Как вести себя в конфликтах, возникающих в магазинах

26.09.2023 12:31

На что имеет, а на что не имеет права покупатель в торговом объекте? Разбираемся в типовых жизненных ситуациях с помощью экспертов.

Общество

Разрешено ли продавать разрезанные арбузы?

26.09.2023 11:21

Часто вижу, как на рынке продают разрезанные арбузы. С одной стороны, это удобно — не нужно нести домой целую тяжелую ягоду, с другой — есть сомнения в том, что это гигиенично. Разрешено ли так продавать арбузы по закону? В. Мехович, Минск

Вопрос-ответ

Клиент не всегда прав? Что можно, а чего нельзя делать в магазине?

05.09.2023 12:51

Можно ли купить один орех или одну конфету? Попробовать товар до покупки? А понюхать? Можно ли зайти в магазин за минуту до закрытия? На эти и другие вопросы читателей «АиФ» ответил юрист Юрий ГОТОВКО.

Общество

Можно ли вернуть исправную люстру обратно в магазин?

07.04.2023 18:18

Когда покупали люстру, продавец сказал, что, если не подойдет, ее можно будет вернуть. Но, когда мы пришли менять, оказалось, что обмену она не подлежит. Где правда? С. Лавничук, Минск

Вопрос-ответ

В какой срок можно вернуть моторное масло обратно в магазин?

26.12.2022 16:45

Я купил моторное масло, потом нашел в другом магазине другое масло - подороже и получше. Купленное хотел cразу сдать обратно. Но, несмотря на то что оно осталось нетронутым и нераспакованным, его не приняли. Это правомерно?

Вопрос-ответ

Всякий ли некачественный товар можно вернуть в магазин?

23.07.2021 12:01

Купил в супермаркете зонт, а он оказался сломан. Могу ли я вернуть некачественный товар? В. Володько, Гродно

Вопрос-ответ

Имеет ли право продавец в магазине требовать у покупателя паспорт?

31.03.2021 12:29

При покупке товара продавец потребовал паспорт, чтобы сделать его ксерокопию. Правомерны ли его действия? А. Чуйко, Гомель

Вопрос-ответ

Обязаны ли в магазине обслуживать покупателей после окончания работы?

30.08.2018 12:09

Магазин работает до 22.00. Зашли за 3 минуты до окончания его работы, взяли пакет кефира и предъявили товар на кассе в 22.05. Но к этому времени кассу уже выключили. Обязаны ли нас обслужить? К. Семченко, Брест

Вопрос-ответ