848

Как научиться не нервничать на работе?

"Аргументы и факты" в Беларуси № 28. Лето возможностей 13/07/2021
  • Устроилась работать продавцом. И через неделю покупатели меня уже просто бесят: рассказываешь им, объясняешь, а они не покупают! Как научиться не нервничать на работе? И. Я., Минск

Начинающие продавцы порой совершают типичную ошибку: они так хотят продать товар, что начинают суетиться и очень много говорить. А у покупателя неосознанно возникает подозрение: раз продавец так активно себя ведет, значит, с товаром что-то не в порядке и он хочет не продать его, а «втюхать».

Люди непроизвольно больше доверяют тем, кто ведет себя спокойно, уверенно, без суеты. Можно просто показывать товар и говорить: «Если есть вопросы, задавайте». Так вы не будете впустую тратить свою энергию, а покупатель получит ту информацию, которая его действительно интересует, а не ту, которой его «загружает» продавец.

Кроме того, представляйте покупателей в образе любимых персонажей «мультиков» или фильмов. Например, мужчина - это Карлсон или Принц, женщина - Машенька из мультфильма «Маша и Медведь». Тогда непростая работа превратится в интересное развлечение, за которое вы еще и плату получаете.

Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно

Подписка в 2020 году



Топ 5 читаемых