В Беларуси будут рассматривать все обращения граждан, кроме анонимок

Статья по теме

Как правильно собирать подписи для обращения в госорганы

По словам члена Постоянной комиссии по правам человека, национальным отношениям и средствам массовой информации Евгения МЕЛЬНИКОВА, в законопроекте пять глав.

Среди новшеств, - предложение узаконить электронные обращения, поскольку сегодня очень активно идет общение посредством электронной переписки. Планируется четко обозначить механизм их подачи: надо, чтобы электронное сообщение адресовалось не конкретному человеку, а было направлено на официальный электронный адрес организации. Заявителю необходимо соблюдать определенные законом требования: указать фамилию, имя, отчество, электронный адрес. Рассмотрение электронных обращений будет носить обязательный характер.

Законопроект устанавливает единые сроки ответов на все виды обращений - электронных, письменных, записей из книги жалоб и предложений. Согласно проекту закона, они должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а если требуется дополнительное изучение и проверка - не позднее одного месяца. В случае отказа от рассмотрения обращения законопроект вменяет в обязанность ответчику указать акты законодательства, на основании которых принято такое решение.

Депутат считает, что в своих обращениях граждане должны указывать не инициалы, а полностью имя и отчество, кроме того, заявителю желательно указывать номер телефона, чтобы с ним можно было связаться для уточнения возникших вопросов.

Нет - повторам и анонимкам

По словам Евгения Мельникова, в законопроекте оговорен порядок оставления без рассмотрения повторных обращений граждан, которые могут по нескольку раз обращаться с одним и тем же вопросом. В соответствии с новым проектом закона, после прекращения официальной переписки заявитель может не ждать ответа до тех пор, пока в его обращении не появятся новые пункты.

По-прежнему коллективные жалобы, под которыми подписались не менее 30 человек, следует рассматривать с обязательным выездом на место. А вот анонимные обращения даже не будут приниматься к сведению, если только в них нет информации о готовящихся, совершаемых или уже совершенных преступлениях. Кроме того, бывает, что в письмах указана неправдоподобная информация, и в таком случае непонятно, считать обращение анонимным или нет. Этот момент будет рассматриваться рабочей группой.

Запись встречи

Пунктом 7 статьи «Личный приём» предусматривается, что при осуществлении личного приёма по решению руководителя могут применяться технические средства (диктофоны, видеозапись, кино- и фотосъёмка), однако посетитель должен быть уведомлён об этом до начала личного приёма. То есть, аудио- и видеозапись на приемах чиновников будет возможна, только если сам посетитель не против этого. По словам депутата, данная норма направлена на защиту прав граждан и интересов государственных органов, организаций и позволит оперировать доказательствами на имевшиеся злоупотребления в ходе проведения личного приема.

Также обсуждался вопрос, на каком языке следует давать ответ на обращения. В итоге было принято решение, чтобы граждане получали ответы на том государственном языке, на котором они обращались в госорганы - русском или белорусском.

Ирина ПЕТРОВА