Много это или мало - 14 ведер воды в сутки?

Консультировала начальник управления экономики Министерства ЖКХ Елена Ивановна ДУДИНСКАЯ.

По каким принципам высчитывалась норма 140 литров воды на человека в сутки? Мне кажется, этого мало. Г.П. Гуринович, Прилуки

- Это норматив оплаты, а не потребления. То есть вы можете пользоваться любым количеством воды, но то, что сверх 140 литров, необходимо оплачивать дороже. Если вам кажется, что это мало, представьте себе 14 ведер воды – они содержат примерно сопоставимый объем. На что вы можете их потратить в течение дня? Допустим, помыть полы - 1 ведро, помыть посуду – 1 ведро, постирать – 5 ведер, помыться – 6 ведер. Согласитесь, стирать и делать влажную уборку вы будете не каждый день, так что 140 литров вполне должно хватать одному человеку для комфортной жизни. Вода не берется из воздуха, это дорогостоящая услуга, поэтому и расходовать ее нужно экономно.

Правда ли, что нормы оплаты на техобслуживание составляют 15 м² и 20 м², а все то, что сверх этой площади, оплачивается по завышенным тарифам? Ковалева, Гомель

- Такого понятия как «оплата за лишнюю площадь» не существует. При этом есть дифференцируемая оплата за техническое обслуживание жилых помещений: в соответствии с постановлением правительства № 1332 оплата производится за 20 м² на одного человека плюс 10 м² на семью по тарифам, установленным для населения. Сейчас это 350 рублей за квадратный метр. Площадь, соразмерно превышающая данные нормы, оплачивается по тарифам, обеспечивающим полное возмещение экономически обоснованных затрат, – по 797,5 рубля.

Когда требовать перерасчет?

Долгое время в нашем доме нет уборщицы, а уборка подъездов включена в квартплату. За что же мы платим? Н.М. Мильто, Гомельский р-н

- Уборка подъезда входит в техническое обслуживание дома, поэтому отдельно оплачивать ее не нужно. Если вам эта услуга не оказывается, вы должны обратиться в организацию, которая осуществляет эксплуатацию вашего дома, чтобы там составили акт для перерасчета. В зависимости от того, как долго не осуществлялась уборка, вам должны возместить 3,8% от тарифа.

Долгое время не жила в квартире по причине болезни. За это время насчитали пеню. Как вернуть деньги за услуги, которыми не пользовалась? N, Минск

- Если вы не пользовались коммунальными услугами по причине того, что лежали в больнице, то по возвращении домой вы должны в течении 7 суток предоставить в ЖЭС справку, подтверждающую этот факт. Только в таком случае вы имеете право на перерасчет квартплаты (постановление правительства № 1466).

У нас в подъезде давно не меняют лампочки. Диспетчеры убеждают, что денег на их покупку нет, и посоветовали купить себе фонарик. Андрей, Житковичи

- Это неправомерно. Обязательно позвоним в местное ЖКХ и выясним, в чем там дело.

У меня в деревне есть дом, в котором никто не живет и не прописан. Во двор проведена вода от колонки. Поскольку счетчика на кране нет, оплачиваю воду по двойному тарифу. Но ведь технических условий для его установки нет. Как быть? П.П. Чумак, Минск

- Обратитесь в местный исполком, чтобы вас включили в список граждан, у которых нет технической возможности установить счетчик. Если ваш дом включат в такой список, вам будут начислять оплату по низким тарифам.

Регистрируйтесь и экономьте

Мы с женой проживаем в квартире внучки, за техобслуживание и отопление платим по 100%. В ЖКХ сказали, что даже если мы пропишемся, все равно будем платить по максимуму, поскольку дедушка с бабушкой не относятся к близким родственникам. В.В.Абрамов, Минск

- Действительно, в соответствии с Жилищным кодексом к членам семьи относятся супруг, супруга, их дети и родители. Другие родственники могут быть отнесены к членам семьи, но для этого необходимо совместное с ними проживание. Чтобы снизить для вас тарифы, внучка должна зарегистрироваться в собственной квартире, независимо от того, где она проживает.

В квартире зарегистрирован инвалид ВОВ. Владелец квартиры – внук – в ней не зарегистрирован. Приходится оплачивать все по двойному тарифу. Есть ли льготы на отчисления на капремонт и техобслуживание ветеранам? Валентина, Минск

- Поскольку собственником квартиры является внук, он не имеет права на льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг. По капитальному ремонту для всех категорий граждан льготы не предусмотрены. Нужно зарегистрировать внука в данной квартире, тогда будет считаться, что они с дедушкой проживают вместе, и льготы будут предоставлены.

В нашем доме очень жарко. Зачем сейчас отапливать подъезды? Это ведь неэкономно, и деньги уходят из карманов жильцов. Диманович, Лепель

- Вы правы: отопление подъездов, пока не очень холодно, должно быть отключено. Если слишком жарко в квартире, вы также имеете право обратиться в коммунальную службу с просьбой уменьшить подачу теплоэнергии, чтобы не переплачивать за нее лишние деньги, либо сделать перерасчет.