13858

Как противостоять агрессивным нападкам?

№ 28 от 11 июля 2012 года 11/07/2012

Порой гнев другого человека мы воспринимаем как нападение на нас лично. Но это не всегда так. Гнев - проявление самых разнообразных состояний. Например, он может быть следствием неразвитого чувства собственного достоинства: люди порой неосознанно обвиняют  других, чтобы хоть как-то возвыситься и в собственных глазах, и в глазах возможных зрителей – других родителей, детей и т.д. Для кого-то злобные нападки – это способ продемонстрировать свою и физическую, и личную силу. А кто-то громко кричит, для того чтобы держать других людей на расстоянии. И самая, пожалуй, парадоксальная  причина гнева – это призыв о помощи. Также вы просто могли попасть под горячую руку или оказаться в ненужное время в ненужном месте. Т.е. на самом деле не вы являетесь истинной причиной возникшей проблемы, а какие-то другие жизненные неурядицы. Но зло сорвали именно на вас.

Что делать

Спокойствие и только спокойствие. Для начала осознайте, проанализируйте свою реакцию на такие выпады. А потом представьте, как вы настраиваетесь на конструктивный диалог. Не на спор, не на выяснение, кто прав и кто виноват, а именно на спокойный диалог.

Необходимо продемонстрировать собеседнику, что вы уважаете его чувства и внимательно слушаете с желанием помочь: «Я вижу, что вы очень нервничаете, расскажите, пожалуйста, поподробней, что произошло, что вас так взволновало». Уже один ваш спокойный тон и ваша заинтересованность в проблеме снизят «накал» общения. В таких ситуациях очень важно знать: что бы вы не говорили человеку, все это воспринимается через очень сильные чувства. Поэтому очень полезно дать возможность выговориться агрессору. И еще: старайтесь говорить максимально конкретно, просто и только по существу дела. В том случае, если необходимо принять быстрое решение, действуйте сами или обратитесь за помощью к коллегам. И помните: родители ваших подопечных ждут от вас сочувствия, сдержанности, понимания и помощи.

Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно