Обманут или помогут? Почему белорусы боятся обращаться к риелторам

Статья по теме

Как купить квартиру в Минске?

В редакцию обратилась читательница и рассказала о собственном опыте общения с риелтором. Наталья, собрав некоторую сумму, решила обзавестись жильем (для начала только комнатой) в белорусской столице. В Интернете нашла подходящий вариант. На звонок ответила риелтор  одного из столичных агентств, с которым собственник квартиры заключил договор о продаже. В назначенный день Наталья и несколько других потенциальных покупателей  приехали осмотреть жилье. Если остальные просто присматривались, то девушка была настроена на покупку именно этой комнаты. Она сразу же предложила внести залог. Риелтор предупредила покупательницу, что за услуги агентства ей придется заплатить 1500 у.е. Как оказалось, у девушки не было договора с агентством, правда, ей «подсунули» на подпись протокол согласования стоимости.

Еще один момент, который насторожил девушку: агентство попросило проверить подлинность иностранной валюты для будущей сделки. Для этого деньги пришлось снять со счета и отвезти в другой банк. За эту процедуру Наталья заплатила 25 у.е.  А вот дальнейшие действия риелтора просто шокировали девушку:  в один конверт она положила деньги, предназначенные для покупки комнаты, а в другой конверт - 1500 условных единиц якобы в качестве оплаты услуг агентства.  Но так как Наталья отказалась отдать эти деньги,  риелтор заявила, что сделка отменяется. Только благодаря помощи знакомого юриста комнату девушка все-таки купила, при этом заплатив за услуги агентства только 30 базовых величин.

И это лишь одна из немногих историй, которые случаются с белорусами, сталкивающимися с недобросовестными риелторами.

Комментируя случай, который произошел с читательницей, Анатолий Звездин отметил: безусловно, агентство обязано действовать строго в рамках законодательства о риелторской деятельности. При заключении договора о продаже продавец жилья платит агентству за услуги процент стоимости квартиры, покупатель же оплачивает только те услуги, которые ему были оказаны, в частности, выезд и осмотр квартиры, подбор вариантов, организацию и проведение согласования условий, оказание помощи в подготовке и оформлении документов и др. Причем все это должно быть четко прописано в договоре со ссылкой на законодательные акты. Поэтому, несомненно, законность действий данного риелтора вызывает сомнения.

Нет доверия

Вообще отношение к риелторам в нашей стране неоднозначное: кто-то благодарен специалистам агентств недвижимости за помощь, а кто-то ругает их. Чаще всего претензии клиентов сводятся к недовольству расценками агентств.

Конечно же, люди сталкиваются с недобросовестными риелторами. К сожалению, хватает таких агентов, которые работают по принципу: сделка любой ценой, даже в ущерб интересам клиента. Они предоставляют неверную информацию об объекте недвижимости, скрывают обстоятельства, усложняющие организацию и проведение сделки.  Но профессиональный риелтор понимает, что взаимоотношения с клиентом важнее сиюминутной выгоды. Парадокс профессии заключается в том, что агентство получает немалые гонорары за услуги, и его задача - чтобы клиент, заплатив крупную сумму, остался доволен услугами и впоследствии обратился в это же агентство.

Но бывает и обратная ситуация. У наших граждан до сих пор сильны проявления советского менталитета. Сейчас при желании в Интернете даже можно найти советы, как обмануть агентство - воспользоваться услугами и, не заплатив, расторгнуть договор.

Идти ли в агентство?

Можно ли провести сделку с покупкой квартиры самостоятельно, без риелтора? В принципе, можно.  Вполне реально понять, сколько примерно может стоить квартира, которую вы хотите продать или купить, возможно дать объявления о продаже, организовать осмотр жилья, собрать пакет документов, заключить договоры, зарегистрировать сделку. Все основные этапы этой процедуры хорошо известны. Можно и самому проверить приобретаемую квартиру. Наконец, надо отдавать себе отчет в том, что сделка с недвижимостью потребует от вас очень много времени. И если есть малейшие сомнения – следует вовремя остановиться и во избежание рисков подумать над тем, чтобы обратиться к профессионалам. Ведь в таком случае все риски и всю ответственность несет  агентство, с которым заключен договор. В случае понесенных убытков страховая компания выплатит клиенту возмещение.

Как же выбрать надежное агентство недвижимости?  Не стоит ориентироваться на отзывы в Интернете, доверять форумам и сайтам агентств недвижимости. Ведь отзывы, как хорошие, так и плохие, могут быть написаны заинтересованными людьми. Конечно, оптимальный вариант - обратиться к риелтору, которого вам порекомендуют ваши друзья, коллеги, родные. Но что, если таких нет? Тогда выберите несколько агентств, которые имеют приличный стаж работы на этом рынке. Зайдите туда, пообщайтесь с риелторами, руководителем. Выберите то агентство, где специалисты, как вам покажется, будут наиболее профессионально относиться к клиенту. Не стесняйтесь попросить предъявить лицензию на осуществление риелторской деятельности, свидетельство о регистрации компании,  страховое свидельство и др.

Что почем?

Главный вопрос, который пугает клиента, – во сколько же могут обойтись услуги агентства? На самом деле риелторская деятельность в Беларуси строго регламентирована.  В Указе президента РБ «О риелторской деятельности в Республике Беларусь» от 9 января 2006 г. №15 прописано все: форма договора, отношения с потребителем, конфиденциальность информации, обязанности  и т.д.  Все агентства недвижимости обязаны действовать строго в рамках закона.

За оказанные услуги клиент платит по тарифам (ставкам) на риелторские услуги, которые установлены Постановлением Совмина №957 от 20.07.2009 г. – и ни копейки больше.

Например, за консультационные услуги  по сделке с объектами недвижимости (в письменной форме) надо заплатить 3 БВ,  услуги по предоставлению письменной информации о спросе и предложении на объекты недвижимости, об отчуждении и (или) приобретении объектов жилищного фонда – 5 БB, помощь в подготовке (оформлении) документов, связанных с регистрацией недвижимого имущества, прав на него и сделок с ним, отчуждение и (или) приобретение квартиры (комнаты, доли)  - 15 БВ, согласование условий сделки – 10 БВ.

За помощь в продаже жилья продавец платит агентству процент стоимости квартиры, которая указана в договоре купли-продажи. Чем дешевле квартира, тем выше процент. При стоимости объекта до 50 тысяч у.е. – 3%, свыше 190 тысяч у.е. – 1%. В эту сумму должен входить весь комплекс оказанных услуг.

Каждая услуга должна быть прописана в договоре. Расчет стоимости риелторской услуги производится исходя из стоимости объекта недвижимости в базовых величинах, установленных на день заключения соответствующего договора.

Договор с продавцом жилья заключается, как правило, на три месяца: это  реальный срок для  продажи квартиры или дома. Если за это время квартиру так и не удалось продать, клиент платит только за оказанные ему услуги (за организацию и размещение рекламы) 5 БВ.

Что касается договора с покупателем, то он заключается на срок, необходимый для завершения всех действий по сделке. Это, как правило, 2-3 недели, в редких случаях - дольше.

Кстати, не стоит соглашаться, если риелтор предлагает вам за более низкую стоимость, минуя заключение договора с агентством, свои услуги в помощи с покупкой или продажей квартиры. Такая «левая» сделка может вам очень дорого обойтись.