Глас народа: Система работы с обращениями может обратившегося же сделать виновным…

Статья по теме

Станет ли эффективнее работа с обращениями граждан?

В садовом товариществе (СТ) Смолевичского района возникла конфликтная ситуация между мной, членом СТ, и его председателем. Конфликт длился более двух лет. Я был против необоснованных дополнительных сборов денег.Это не понравилось председателю, и с его стороны возникли претензии ко мне: мол, имеются нарушения пожарной безопасности и оплаты электроэнергии, я был обвинен в том, что украл часть земли у соседа, и т.д. Я стал защищать свои права и честное имя. В разборе конфликта участвовали Жодинский сельский исполком, Смолевичский горисполком, Минский облисполком, районная и областная прокуратуры, Госконтроль, Смолевичская и областная милиция, то есть всего 8 госорганов. Исписано порядка 150 листов бумаги, затрачены личные средства на транспорт, услуги почты, потрачены время и средства чиновников высшего уровня и исполнителей, готовивших ответы. Ответы системы сводились к следующему: обращение направлено для принятия мер, за защитой своих прав обращайтесь в суд и вышестоящую инстанцию, нарушений со стороны председателя нет, переписка прекращена и т.д.

Конфликт разрешился просто. Инициативная группа из трех членов нашего СТ рассмотрела наш вопрос, провела собственную проверку и вынесла решение о том, что у меня нет задолженностей по счетам,  земли я ни у кого не воровал, и постановила, что претензии председателя СТ ко мне были необоснованны и его нужно за это наказать. На основании этого решения председатель на общем собрании извинился передо мной по всем вопросам. Это реальное решение, которогов течение двух лет не могли принять компетентные органы, в том числе высокопоставленные лица. Например, на приеме у зампредседателя облисполкома было вынесено поручение самому начальнику УВД Минской области, генералу, рассмотреть мое обращение и принять меры. Но и это не помогло. В проверках милиции указывались факты, которые не соответствуют действительности, в одном из постановлений - 90% вранья. Указано ли сотрудникам на недопущение подобного?Уменьшилась ли их зарплата за такую работу? После решения собрания СТ милиция прислала мне письменные извинения «за моральный ущерб, который был причинен сотрудниками Смолевичского РОВД в ходе проведения проверок...».

Можете представить, какой груз давил на меня эти два года и какой моральный ущерб я понес? Да, милиция извинилась, но разве не могла она исполнить свои обязанности – решить конфликт – после первого же заявления? Это было совсем не запутанное дело.

На примере этого длительного конфликта я сделал вывод: система работы с обращениями граждан громоздкая, безответственная, очень затратная, неэффективная и может любого обратившегося за помощью сделать виновным...

Владимир Крылов, Жодино