Сантехника вызывали? Какие платные услуги оказывают ЖЭСы

Платные услуги коммунальные службы ввели более 10 лет назад. С тех пор специалисты проанализировали, насколько такая форма работы выгодна ЖЭСам, ЖРЭО, да и самим жильцам.

С 2016 года перечень платных услуг ЖЭСов сократили. Так, из 1910 видов работ планировали оставить лишь 32, которые будут платно оказываться эксплуатирующими организациями (ЖЭС, ЖЭУ, ЖРЭО). В итоге в обязательный перечень вошло еще меньше — 28 видов работ.

Это самые востребованные услуги, такие как ремонт, замена вентиля, шарового крана; замена унитаза, умывальника, раковины, мойки, ванны, а также смесителя для умывальников, моек или раковин; замена полотенцесушителя; замена выключателя, переключателя, розетки;  отключение и подключение электроэнергии и другие.

Как пояснили «АиФ» в Минском городском жилищном хозяйстве, дополнительные жилищно-коммунальные услуги оказываются дополнительно к основным жилищно-коммунальным услугам по договору между исполнителем (ЖЭС, ЖРЭО) и потребителем.

Обязательные услуги – это услуги, которые должны оказываться всеми жилищными участками в обязательном порядке.

Так называемые «необязательные»  - те дополнительные услуги, на которых специализируются производственные участки, в частности труд квалифицированного плиточника либо монтажника оконных блоков, металлических дверей, и другие виды работ, ориентированные на определенную квалификацию специалистов. Полный комплекс услуг может быть оказан только при условии наличия кадров и необходимых инструментов.

По одному номеру

Как же заказать платные услуги?

Для того чтобы заменить прокладку в кране или установить унитаз с помощью специалистов из ЖЭУ, минчанам надо обращаться в Центр информационных технологий Мингорисполкома  по номеру 115.  Дополнительные ЖКУ (обязательные и необязательные) оказываются при заключении договора.   Далее  исполнитель связывается с заказчиком по телефону и обсуждает сроки и цену работ. Качество и сроки выполнения услуг контролирует ответственное лицо в ЖЭУ.

Кстати, работы из списка обязательных услуг должны выполняться после обеда в день поступления заявки в контакт-центр ЖКХ, если она была оставлена с 8.45 до 13.00.  Заявки,  поступившие после 13.00, выполняются в первой половине следующего дня.

В регионах за такими услугами надо обращаться непосредственно в свой ЖЭС или ЖЭУ по месту жительства.

Чем помогут?

Что же обязаны сделать специалисты ЖЭУ? Прежде всего, проконсультировать заказчика. Если надо купить дорогие стройматериалы, то возможна предоплата. Но в ЖЭУ есть  определенный набор ходового оборудования, деталей для замены, так что не придется ходить по магазинам. Стоимость покупок, как и выполненных работ, включат в «жировку».

Возможна и платная консультация по видам, объемам, стоимости работ и применяемых материалов.

К заказу-договору об оказании услуги, который с собственником или нанимателем заключает представитель ЖЭУ (мастер, главный инженер, директор), при необходимости прилагается смета. На бытовые услуги дается гарантия  до 6 месяцев в зависимости от видов работ. Выявленные в этот период недочеты обязаны устранить бесплатно.

Куда жаловаться?

В случае неоказания жилищно-коммунальной услуги либо оказания её с недостатками потребитель уведомляет об этом исполнителя либо аварийно-диспетчерскую службу, указанную в договоре или иным способом. Исполнитель должен составить претензионный акт, указать в нем замечания заказчика и либо незамедлительно устранить недостатки, либо направить мотивированный отказ. В случае отказа в удовлетворении требований потребитель вправе за свой счет организовать проведение независимой проверки (экспертизы) качества услуги, обратиться в суд.