Как белорусы оценили сервис по онлайн-заказу дров, рассказали в Минлесхозе

В октябре белорусы оставили более 21 тысячи заявок на дрова общим объемом свыше 165 тысяч кубометров. Большинство из них уже выполнены: потребителям отгружено 122 тысячи кубометров дров, сообщили в Минлесхозе.

Наибольшую активность по заказу дров проявили жители Минской и Гомельской областей: в октябре здесь было оставлено 5128 и 4997 заявок соответственно.

Как свидетельствуют данные аналитики, 94% заявок поступило на дрова в круглом виде (19774 заявки), доля заявок на колотые дрова составила 6% (1257 заявок). Более 50% всех заявок граждане предпочли оставить лично, посетив лесничества, еще 25% заявок были сделаны в телефонном режиме.

 Около 20% заявок граждане сделали через новую веб-платформу drova.belgosles.by, ещё 4% обратившихся воспользовались telegram-ботом. Таким образом, общее количество граждан, воспользовавшихся новым онлайн-сервисом в октябре, составило почти 5 тысяч человек.

Напомним, что с 1 октября в стране заработал онлайн-сервис заказа дров. Новый сервис позволяет гражданам оставить и оплатить заявку на дрова в лесхозах отрасли без посещения лесничеств.

Сделать это можно как на сайте drova.belgosles.by, так и с помощью специального telegram-бота.

В Минлесхозе отметили, если изначально таким образом можно было заказать только дрова в круглом виде, то в последующем также появилась возможность заказа дров в колотом виде в тех лесхозах, которые их производят.

Новый сервис позволяет также фиксировать и анализировать заявки, оставленные в лесничествах традиционным способом. Это, в свою очередь, помогает Минлесхозу отслеживать своевременность и полноту выполнения заявок. При возникновении проблемных вопросов, ведомство имеет возможность оперативно вмешаться в процесс.

Минлесхоз отдельно благодарит граждан за обратную реакцию по работе онлайн-сервиса. Недочеты, выявляемые во время его использования, оперативно изучались и устранялись.