Что нужно знать при покупке товаров на интернет-площадках, рассказал в пресс-центре БЕЛТА заместитель начальника управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Юрий Пырьев.
В Беларуси стремительно растет число онлайн-покупок, а вместе с ним — и количество жалоб на интернет-торговлю. По данным Министерства антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ), только за I квартал 2026 года ведомство рассмотрело 3376 обращений, причем почти треть из них (976) касалась именно работы интернет-магазинов. Чаще всего с проблемами сталкиваются жители Минска.
Как пояснил Юрий Пырьев, если продавец из Беларуси, то претензия направляется сразу ему. Если продавец зарубежный, то обратная связь идет через саму интернет-площадку. Владельцы маркетплейсов обязаны предоставить покупателям рабочую инфраструктуру для подачи таких обращений.
За защитой нарушенных прав потребитель может обратиться в местные исполнительные и распорядительные органы (администрация района города, горрайисполком), а также через общественные объединения потребителей, в судебном порядке.
Шопинг в два клика. Как не попасть в ловушки маркетплейсов 
Может ли российский продавец маркетплейса отказать в гарантии белорусу? 
Какие товары ИП не смогут продавать на маркетплейсах 
МАРТ выяснил, как белорусы выбирают маркетплейсы для онлайн-покупок
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть