1316

Что такое «чат-бот»?

"Аргументы и факты" в Беларуси № 39. Когда появятся таблетки от старости 28/09/2021
  • Довольно часто, когда захожу на сайт, меня приветствует какой-то чат-бот и предлагает свою помощь. Это меня настораживает, а вдруг это мошенники? О. Габелева, Гродно

Это не мошенники, а специальный онлайн-консультант, который призван заменить сотрудника технической поддержки. Как объясняет IT-специалист Евгений ПЫРЯКОВ, сервис «чат-бот» ведет диалог с клиентом с помощью текстовых или голосовых сообщений. Он работает в режиме 24/7, то есть может ответить на ваш вопрос в любое время.

Однако чаще всего чат-бот предлагает клиенту оставить свои контактные данные, чтобы после с ним связались операторы, так как у многих клиентов этот вид связи пока не вызывает доверия. Чат-бот выполняет и развлекательную функцию виртуального собеседника.

Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно

Подписка в 2020 году



Топ 5 читаемых