«Купите фильтр!» Как не стать заложником чужих интересов

Когда читательница опомнилась и осознала, что не нуждается в столь дорогостоящем приобретении, договор был подписан, а аванс уплачен.

С продавцами фильтров в Беларуси сталкивались многие. На протяжении последних 2-3 месяцев они трижды звонили и корреспонденту «АиФ».

Схема реализации товара отработана чётко. Вам звонят на домашний телефон и сообщают, что в вашей квартире можно проверить качество воды, при этом - вот радость! - бесплатно. Консультант уверенным голосом спрашивает, в какое время к вам можно прийти. Если вы отказываетесь, настаивает.

- Я сразу и не сообразила отказаться, - сокрушается Елена. - Девушка, назвавшаяся Татьяной, пришла в 19.30. Попросила два стакана, в один налила воду из-под крана, в другой - воду, принесённую с собой в бутылке. Специальным прибором произвела замеры. Оказалось, что вода, которую мы с семьёй пьём каждый день, - плохая, в отличие от принесённого образца. Выяснилось, что всё дело в качестве очистки специальным фильтром, который мне тут же предложили приобрести по цене почти $1000. Я сначала отказалась. Потом Татьяне позвонил какой-то Денис, как я поняла - начальник. Я услышала обрывок разговора, из которого следовало, что из-за моего отказа девушка не пройдёт аттестацию. Мне стало её жалко, девушка это поняла и «насела» на меня. В итоге мне предложили оформить товар с большой скидкой - окончательная цена выходила 9 миллионов рублей, и 300 тысяч - задаток. Я согласилась. Приехал парень с необходимыми документами, у него был при себе кассовый аппарат. Он выдал чек об уплате аванса, попросил справку о заработной плате, чтобы оформить кредит на оставшуюся сумму.

Вечером вернулся супруг, который, выслушав известие о приобретении жены, предложил ей взять фильтр, собрать чемоданы и поискать себе другое место жительства. На семейном совете было решено, что покупка в бюджет семьи не укладывается. Наутро Елена позвонила в компанию и сообщила, что расторгает договор. На это ей ответили: «Мы вам продали акционный товар, вот и пользуйтесь». Тогда женщина обратилась к юристам, и те посоветовали отправить претензионное письмо. Письмо было отправлено, и сейчас Елена с волнением ожидает, чем закончится дело.

А был ли опыт?

«АиФ» не берётся судить о качестве работы фильтров, а также, законна ли столь высокая цена на них. По всей видимости, этим должны заниматься контролирующие органы. Однако напористость, с которой продавцы реализуют свой товар, а также химические опыты, проводимые в домашних условиях, вызывают вопросы. Например, многие, кому доводилось оказываться в подобной ситуации, описывают следующую картину. В ходе проверки качества воды продавец использует некий прибор. По результатам проведённых манипуляций вода в одном из стаканов (налитая из крана) меняет цвет, в ней выпадает осадок. Это якобы говорит о плохом качестве жидкости. Так ли это на самом деле? Что собой представляют подобные опыты? Возможны ли они в домашних условиях в принципе?

- С помощью катодного способа из воды можно выделить минералы, соли. В таком случае цвет и внешний вид жидкости действительно изменятся, - утверждает химик Анна ТОВСТИК. - Но вода и не должна быть полностью очищенной от примесей (такую воду называют дистиллированной), потому что в ней содержатся необходимые для нашего организма элементы.

- Полностью проверить воду в домашних условиях невозможно, - продолжает эксперт. - Сложные устройства, которые позволяют это сделать, стоят больших денег, нельзя закупить их в массовом порядке и раздать продавцам. С помощью простейших специальных приборов можно разве что проверить воду, например, на жесткость, на хлорированность. Что касается жесткости, вода в Беларуси либо мягкая (менее 4 миллиграммов-эквивалентов на литр), либо средней жёсткости (от 4 до 8 мг-экв.-л). Согласно СанПиНу (санитарным правилам и нормам) 10-124 РБ 99 предельно допустимая жёсткость воды - 7,0 мг-экв.-л., содержание хлоридов - не более 350 мг/л.

Сказать «нет»

Как рассказал «АиФ» психолог Сергей ШВАРАЦКИЙ, сказать «нет» способен любой человек, как бы на него ни давили. Для этого нужно осознать, что вы в силах отказать. Но почему иногда сделать это так сложно?

- Почему вы не можете сказать «нет»? Потому что не хотите! Для человека, воспитанного в СССР, с трудом приемлема позиция, согласно которой можно сделать что-то неприятное другому человеку, оказаться нелюбезным. Ведь пришёл хороший человек, он старается, рассказывает, наверное, полезную вещь предлагает… Как его расстроишь!

Есть метод, который поможет безошибочно выстраивать взаимодействие в нужном русле. Надо сразу говорить «нет». Человек спрашивает: «Хотите купить?» - «Нет!» - «А может, желаете…» - «Нет!» Обороняетесь со всех сторон этим «нет», а уже потом думаете, нужно вам то, что предлагал продавец, или нет. На случай, если всё-таки нужно, попросите оставить номер телефона.

По закону

Юридическую сторону вопроса «АиФ» рассмотрел вместе с адвокатом Минской городской коллегии адвокатов Олесей ВАСИЛЕВСКОЙ.

- Порядок заключения договоров в Беларуси регулируется главой 28 Гражданского кодекса РБ. Статья 402 указывает, что договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора, включающим:

• условия о предмете договора;
• условия, которые названы в законодательстве как существенные, необходимые или обязательные для договоров данного вида;
• все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Например, если в конкретном договоре не согласован порядок оплаты товара, что лишает покупателя возможности надлежащим образом выполнить условия договора, а следовательно, признается существенным его условием, это соглашение может быть оспорено в судебном порядке. Вместе с тем хотелось бы обратить внимание на то обстоятельство, что, подписывая договор, покупатели соглашаются со всем, что в нем написано. И если этот договор составлен юридически грамотно, то оспорить его в дальнейшем будет очень трудно, иногда - практически невозможно.

Максим СЕРГЕЕНКО