В трамвае и метро. Права и обязанности пассажира общественного транспорта

- Прежде всего нужно обратить внимание на подробное регулирование вопросов перевозки. Для электротранспорта четко прописаны требования к информированию пассажиров (содержание расписаний рейсов, указание маршрутов и т. п.). При перевозках городским электротранспортом расстояние между промежуточными остановочными пунктами должно быть, как правило, от 350 до 800 м (в скоростном режиме при наличии технической возможности - по обособленным линиям городского электротранспорта с расстоянием между остановочными пунктами более 800 м). Пригородные перевозки пассажиров городским электротранспортом в обычном регулярном сообщении должны удовлетворять потребность пассажиров в перемещении между пассажирообразующими пунктами (расстояние  между остановочными пунктами должно быть не более 6000 м (при наличии рядом с ними жилых домов) и не менее 1500 м (для вновь открываемых маршрутов).

Урегулированы вопросы оплаты проезда, в том числе в связи с появлением валидаторов, определен порядок провоза ручной клади (если размер единицы ручной клади в сумме измерений по длине, ширине и высоте составляет 121-200 см, длинномерных предметов - 151-200 см, то каждое место оплачивается отдельно). Количество мест ручной клади разрешенного размера, провоз которой подлежит оплате, не должно быть более 2 на одного пассажира.

Подземка

- Это требования к ручной клади в электротранспорте, а что правилами предусмотрено для метро?

- В метро дополнительно определено, что провоз рулона длиной 101-170 см и диаметром 11-15 см оплачивается отдельно за каждое место. Плата за провоз ручной клади производится в пункте продажи проездных документов до подтверждения оплаты проезда. В метро запрещается перевозить не только ручную кладь свыше установленных размеров, но и газовые баллоны любого объема, взрывные устройства, порох в любой упаковке, боеприпасы, толовые шашки, сигнальные патроны, петарды, фейерверки и др. Также запрещены к провозу в метро острые и (или) режущие предметы, елки, лыжи, коньки, удочки, буры без упаковки или чехлов, исключающих причинение вреда жизни, здоровью и (или) имуществу пассажиров, прирученные животные и птицы без клеток, ящиков, мешков или сумок с водонепроницаемым адсорбирующим дном. Запрещается перевозить в метро велосипеды,  размер которых в сумме измерений по длине, ширине и высоте превышает 200 см.

- Как быть, если пассажир недоволен качеством перевозки, вправе ли он предъявить претензию перевозчику?

- Претензия может быть предъявлена перевозчику в течение 3 месяцев со дня причинения вреда жизни, здоровью и (или) имуществу пассажира. Указанный срок может быть продлен, но исключительно по уважительным причинам, объективно препятствовавшим предъявлению претензии. Перевозчик должен в течение 30 дней со дня предъявления претензии рассмотреть ее и сообщить заявителю в письменной форме о результатах рассмотрения. В случае полного или частичного отклонения - указать в письменном виде причину и вернуть документы, приложенные к претензии.

Максим СЕРГЕЕНКО