На актуальные вопросы о путешествиях в поездах «АиФ» ответил начальник отдела пассажирской службы Управления Белорусской железной дороги Денис ТОНКОНОГ.
Как сэкономить
Делает ли Белорусская железная дорога скидки на билеты?
- На покупке железнодорожных билетов можно сэкономить. БЖД предоставляет пассажирам разные скидки, размер которых зависит от направлений, поездов и времени покупки. Больше всего вариантов скидок предусмотрено в сообщении с Российской Федерацией.
Скидки зависят от сроков покупки проездных документов в вагоны купе и СВ. Так, при покупке за 31 день до отправления и ранее можно получить скидку в 20%. Например, по направлению Брест – Москва можно сэкономить более 50 руб., Минск – Адлер - более 96 рублей на одном купейном билете.
При оформлении билета на отдельные поезда в направлении Москвы и Санкт-Петербурга (перечень поездов можно уточнить на вокзалах или сайте БЖД www.rw.by) с условием проезда туда и обратно предоставляется скидка 10%.
Кроме того, во всех направлениях предоставляются значительные групповые скидки, для которых необходимо собрать группу от 10 взрослых человек (2 детских билета приравниваются к 1 взрослому).
Правда ли, что можно возобновить действие билета на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарта?
- Если вы опоздали на поезд, то возобновить действие билета можно в течение часа, оформив проездной документ на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты (цена ж/д билета складывается из трех частей: стоимости билета, плацкарты и других сборов — за оформление, постельное белье и т.п.)
За какой минимальный срок можно успеть купить билет на поезд?
- Это определяется технологическим процессом работы вокзала. В международной автоматизированной системе продаж билетов «Экспресс» установлено ограничение - 5 минут. То есть за это время после оформления билета пассажир должен рассчитаться, проверить реквизиты поездки и иметь возможность безопасно добраться до места посадки в поезд. Для осиповичского вокзала этого времени вполне достаточно, а вот на минском могут возникнуть трудности.
А еще есть такое понятие, как срочный выезд. В случае смерти, внезапной болезни, аварии и других происшествий начальник поезда при подтверждении необходимости в срочном выезде имеет право оформить пассажиру билет на места, предназначенные для этих целей (при их наличии).
Поездка с комфортом
Могу ли я попросить пересадить меня в соседнее купе, если сосед доставляет мне неудобства?
- Согласно правилам перевозок пассажир должен занимать место, указанное в проездном документе. Это связано с тем, что места в поезде оформляются автоматически одновременно во всех пунктах продаж, и, если место числится свободным, на него могут совершить посадку на любой станции по пути следования поезда. Пересадить человека возможно только в нестандартных ситуациях по решению начальника поезда при условии наличия свободных мест, предназначенных для этих целей. Например, если пожилому или больному человеку сложно ехать на верхней полке.
![](https://images.aif.by/007/465/e528056e9987bf68828d6626ac01079b.jpg)
Если же пассажир ведет себя неадекватно и нарушает права других пассажиров (нарушает спокойствие, курит, распивает спиртные напитки и т.п.), то могут возникнуть более серьезные последствия. Проводник вагона обязан принять меры для предотвращения противоправных действий и в случае невозможности урегулирования конфликта вызвать начальника поезда. Начальник поезда в свою очередь после оценки ситуации может принять решение о передаче пассажира правоохранительным органам на ближайшей станции.
Что такое остановка в пути следования?
- Сегодня пассажиры поездов с нумерованными местами могут как прервать поездку, так и воспользоваться остановкой в пути следования, за исключением прошедших электронную регистрацию. В настоящее время прорабатывается техническая возможность снятия такого ограничения.
Человек имеет право сойти с поезда и произвести возврат за оставшуюся часть пути или продлить срок действия билета до 10 суток. Для этого пассажир должен прийти в кассу на станции остановки в течение трех часов после прибытия поезда. В его билете проставят отметку об остановке. Продолжить путь можно только в поезде, в котором есть места, предварительно оформив для этого в кассе плацкарту.
К слову, такая услуга действует не только на территории Беларуси, но и в других странах СНГ, участвующих в Соглашении о международном пассажирском сообщении.
Если я еду на верхней полке, могу ли я поставить свои вещи под нижнее сиденье?
- В правилах четко прописано, что приоритетная возможность использования нижнего ящика для ручной клади (рундука) - у пассажира, который едет на нижней полке, а верхнего багажного отделения – у того, кто едет на верхней. С разрешения пассажира, купившего билет на нижнее место, вы можете поместить свою ручную кладь в рундук.
Горячее и шашки
Какие услуги могут оказать в поезде?
- Согласно стандарту Белорусской железной дороги перечень всех предоставляемых услуг размещен на двери служебного купе проводника вагона. К классическому набору услуг можно отнести предоставление проводником вагона посуды (тарелка, стакан, вилка, нож). В штабных вагонах дальних поездов имеются несколько комплектов настольных игр (шашки, шахматы, домино), а в фирменных поездах в обязательном порядке пассажиру предоставят предметы ухода за одеждой и обувью, набор ниток и иголок. О наличии медицинской аптечки следует упомянуть как об элементе заботы о пассажирах и персонале, а не как об услуге.
А можно ли в поезде поесть горячего? Во всех ли поездах есть вагон-ресторан?
- В обязательном перечне товаров, который предлагается пассажирам в дороге, есть продукты быстрого приготовления на кипятке: каша, пюре, суп, лапша. Также, как правило, в поездах международного сообщения есть вагоны-рестораны и купе-буфеты (половину вагона занимает буфет), которые имеются в Минском, Брестском и Гомельском вагонных участках. Сейчас это направления Москвы, Санкт-Петербурга, Адлера и Новосибирска, которые выбираются исходя из востребованности услуги и количества посетителей за рейс. В первую очередь специализированные вагоны включаются в фирменные поезда.
Могу ли я не оплачивать пользование постельным бельем?
- В соответствии с международными нормативными документами железнодорожного транспорта в стоимость проезда в международном сообщении обязательно включается стоимость пользования постельным бельем. Эта норма общая для всех перевозчиков и связана с тем, что житель Беларуси в поездах формирования РФ или Украины вряд ли сможет оплатить услуги в местной национальной валюте, а пользоваться постельными принадлежностями (подушка, матрац) без постельного белья перевозчика запрещено санитарными нормами (с собственным приходить нельзя).
В поезде формирования БЖД при проезде по территории Республики Беларусь пользование постельным бельем оплачивается по желанию пассажира проводнику вагона. При этом требования санитарных норм аналогичны, и использовать постельные принадлежности без постельного белья не допускается.
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть