Как корреспондент «АиФ» избавилась от ям во дворе с помощью сайта Мингорисполкома

Недавно я прочла у своей знакомой в Живом Журнале историю о том, как она написала на форуме сайта Мингорисполкома – https://minsk.gov.by/ru/rebuke/124/ - про ямы в своем дворе, которые постоянно приходилось объезжать. Через некоторое время оказалось, что асфальт у подъезда девушки стал ровнее и подъезжать к нему на машине стало гораздо приятнее. Может, конечно, показаться, что это было чистым совпадением, так что я решила последовать примеру блогера и проверить, действительно ли онлайн-связь с минской мэрией так хорошо налажена.

Было так...

Мой двор немногим отличается от других минских дворов, в нем так же долгое время зияли глубокие дыры разбитой дороги. Автомобилисты меня поймут: каждое утро изворачиваться, чтобы сберечь свою подвеску, – то еще удовольствие. Об этом, собственно, я и написала на форуме сайта Мингорисполкома в раздел «Коммунальное хозяйство» 14 сентября этого года: «Здравствуйте. У меня вопрос по ямочному ремонту во дворах. Живу по адресу Л.Украинки, 4. Возле нашего 9-го подъезда с незапамятных времен в асфальте зияет глубокая дыра. Как раз там, где машины паркуются. Каждое утро приходится невероятно изворачиваться, чтобы не бить подвеску, поскольку места для маневров крайне мало. Может быть, можно ее как-то залатать? Заранее спасибо». Это сообщение можно найти там и сейчас.

...а стало так.

Через три дня моя реплика была опубликована. Не сильно оперативно, но все равно приятно. На протяжении нескольких недель я ждала, что на мое сообщение ответят что-то вроде «Ваша просьба рассмотрена. Ждите ответа» и настроилась на долгое ожидание. Но каково же было мое удивление, когда спустя пару недель после моей просьбы, без лишних предупреждений, 29 сентября я обнаружила в своем дворе аккуратно залатанный асфальт. Работает!

Чтобы узнать, не оказался ли наш эксперимент совпадением, а дырки просто заделали «по плану», мы обратились за официальным комментарием в Мингорисполком.

Там «АиФ» рассказали, что с виртуальными обращениями граждан на форуме действительно работают так же, как с реальными, хотя они и не подпадают под закон «Об обращениях граждан» и могут, по сути, оставаться без ответов.

- Если вопрос адекватный, грамотно задан и может волновать других минчан, мы стараемся на него отвечать или предпринимаем конкретные меры, если нужна помощь, - рассказал начальник главного управления идеологической работы Мингорисполкома Сергей ХИЛЬМАН. – Отдел писем и приема граждан Мингорисполкома распределяет такие обращения по соответствующим инстанциям и организациям. К примеру, недавно кто-то из граждан написал на форуме свои предложения по реконструкции стадиона «Динамо». Конкретные замечания уже отправлены в Управление физической культуры, спорта и туризма Мингорисполкома, а на портале в этой рубрике буквально через несколько дней был опубликован ответ по данному предложению. Я, кстати, сам лично тестировал обратную связь на нашем сайте. В одном случае дело касалось покоса травы возле дома, а во втором – капремонта улицы. Траву скосили буквально сразу, а по ремонту улицы отправили разъяснения на мой электронный ящик.

Конечно, не стоит ждать, что на любое ваше сообщение тут же отреагируют в оффлайне: планы и графики работ пока никто не отменял. Но если решение проблемы не требует огромных капиталовложений и времени, получить помощь вполне реально.