Что делать, если залили квартиру, рассказала судья Мингорсуда

Залить квартиру может по разным причинами. Что делать и как действовать, чтобы защитить имущество, возместить ущерб, рассказала БЕЛТА судья судебной коллегии по гражданским делам Минского городского суда Эльмира Мацкевич.

Самое главное – это сразу же перекрыть воду, отключить электричество, попытаться остановить потоп, обратившись в вышерасположенную квартиру, позвонить в единую диспетчерскую службу ЖКХ на короткий номер 115. Диспетчер зарегистрирует заявку и сообщит номер для отслеживания ее исполнения.

Также важно убрать технику, мебель и ценные вещи из комнаты или мест, где происходит залитие. По возможности запечатлеть причину залития и зафиксировать его последствия на фото или видео.

Потом надо документально зафиксировать  последствия затопления. Акт о залитии должен быть составлен эксплуатирующей организацией (ЖЭУ, ТС, ЖСПК), обратиться в которую следует как можно раньше, чтобы обеспечить обследование квартиры с учетом сохранившихся следов потопа.

В акте указываются причины залития и его последствия. К акту прилагается план поврежденного помещения с обозначением мест выявленных дефектов, неисправностей. Обследование и определение причин залития производится комиссией с участием потерпевшей и виновной сторон.

Если залитие произошло в выходные, праздничные дни или ночью, его факт подтверждается справкой от «Городской аварийной службы». На основании этого документа в первый рабочий день работники эксплуатирующей организации составят акт о залитии. В день обследования будет назначена дата и время повторного обследования.

Не позднее чем через 20 дней после фиксации залития комиссия составляет дефектный акт. В нем указываются виды и объемы восстановительных работ, качество, объем и виды материалов для ремонта.

Далее должно последовать официальное предъявление требований виновной стороне.

Направляя претензию, необходимо приложить к ней акт о залитии, дефектный акт, смету на ремонтно-строительные работы и указать срок для добровольного возмещения. Претензия может быть направлена заказной корреспонденцией либо вручена лично под подпись в получении.

Как показывает судебная практика, в большинстве случаев виновными в залитии оказываются соседи из вышерасположенных квартир.

Это так называемые бытовые залития (забыли выключить воду, прорвало шланг стиральной машины, сорвало кран и т. п.). Тогда основанием ответственности является абз.9 п. 1 ст.26 Жилищного кодекса Беларуси, согласно которому граждане обязаны возмещать ущерб, причиненный ими помещениям других граждан и организаций в связи с владением и пользованием жилыми помещениями.

Затопление квартиры может также произойти в силу аварии в инженерных системах холодного и горячего водоснабжения, неисправности кровли, канализации, стояков и иного необеспечения сохранности и работоспособности строительных конструкций и инженерных систем. В этом случае ответственность ложится на организации, осуществляющие эксплуатацию жилищного фонда.

В случае невозмещения ущерба в добровольном порядке, наличия спора по вопросам компенсации стоимости ремонта и имущества спор разрешается в судебном порядке.

К организациям, осуществляющим эксплуатацию жилищного фонда, также может быть предъявлен иск о защите прав потребителя жилищно-коммунальных услуг по месту жительства или нахождения истца, исполнения договора или причинения вреда (ч. 12 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Республики Беларусь).