В поликлинику за талончиком как на баррикады…?

На связи с читателями "АиФ"

заместитель начальника управления организации медицинской помощи Министерства здравоохранения Республики Беларусь Людмила ЖИЛЕВИЧ

Почему белорусы не любят поликлиники? Ответ прост – бесконечные очереди, невнимательное отношение врачей к пациентам, вечная проблема с талонами. Конечно, проблем в системе организации медпомощи хватает. Но мы иногда забываем самое главное, что врачи – тоже люди.

Во время месячных у женщин часто бывают сильные боли. Можно ли взять больничный лист на эти дни? Анастасия, Минск

- К сожалению, при такой патологии боль чаще всего связана с какими-то гинекологическими проблемами. Поэтому женщине  необходимо обратиться к врачу. Сейчас существуют достаточно хорошие диагностические возможности, чтобы выяснить причину этих болезненных ощущений. Листок нетрудоспособности выдается при наличии заболевания в порядке, установленном нормативными правовыми актами Республики Беларусь.

Обязательно ли беременным становиться на учет по месту прописки? Виолетта Семенова, Могилев

- Необязательно. Особенно важно оценить состояние здоровья женщины на ранних (до 12 недель) сроках беременности. Поэтому, где бы ни находилась женщина, она может обратиться в любое лечебное учреждение по месту пребывания, написать заявление на имя главного врача и стать на учет в женскую консультацию.

Я инвалид Великой Отечественной войны II группы с заболеванием по зрению. Не могу ездить в общественном транспорте, так как ничего не вижу. Могу ли я пользоваться социальным такси для поездок в поликлинику? Солдатенков В.Т., Минск

- Такая услуга действительно предусмотрена в г. Минске. Решением Минского городского Совета депутатов в 2010 году утверждена Программа развития социального обслуживания в г. Минске, в соответствии с которой инвалидам I группы и инвалидам-колясочникам оказываются транспортные услуги спецавтотранспортом «Социальная служба».

Данная услуга позволяет инвалидам посещать объекты социальной структуры и участвовать в общественной жизни. Для её получения необходимо обратиться в территориальный социальный центр, где разъяснят порядок предоставления транспорта и укажут необходимый перечень документов.

Что же касается данного случая, то все решается в индивидуальном порядке.

Виртуальный "талончик"

Слышала, что можно заказывать талоны к специалисту через Интернет. Скажите,  такая услуга доступна во всех поликлиниках Минска? И что происходит в области? Виктория

- В соответствии с постановлением Минздрава Республики Беларусь «Об утверждении Типовых правил внутреннего распорядка для пациентов и признании утратившими силу постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 32 и структурных элементов нормативных правовых актов», предварительная запись пациента на прием к врачу в амбулаторно-поликлинических организациях здравоохранения осуществляется:

- при непосредственном обращении пациента в регистратуру амбулаторно-поликлинической организации здравоохранения;

- по телефону;

- при помощи сети Интернет.

Заказать талон на прием к врачу по Интернету можно во всех поликлиниках города Минска. В областях такая услуга пока доступна частично. Но по мере того, как компьютерные сети появятся во всех городских, областных и районных поликлиниках, такую возможность получат все граждане республики.

У дочки (15 лет) болит колено. Но в нашей детской поликлинике нет ревматолога. Куда можно обратиться? Минск

-  При наличии таких жалоб необходимо обратиться к участковому врачу-педиатру, который назначит установленный объем обследования и направит к нужному специалисту (детскому кардиоревматологу, хирургу, ортопеду).

Прием детского кардиоревматолога организован в Республиканском научно-практическом центре «Мать и дитя».

Я пенсионер. У меня III-я общая группа инвалидности, сахарный диабет 2 типа. Слышал, что больным диабетом положены бесплатные полоски для проверки уровня сахара? Глушаков Виктор, Жлобинский район

- Глюкометр и определенное количество полосок в месяц бесплатно выдают инвалидам I и II-ой групп. Вы, к сожалению, не подпадаете под эту категорию.

О медуслугах на дому

В ноябре сделали операцию по замене тазобедренного сустава. В начале января выписали. Врач назначил ряд процедур: массаж, физиотерапия и др. Но я самостоятельно не могу передвигаться. Как мне быть? Игнатик Александр, Минск

- Для получения реабилитационных мероприятий Вам необходимо обратиться к участковому врачу, заведующему отделением или главному врачу вашей территориальной поликлиники. Порядок проведения процедуры на дому определяется администрацией поликлиники, в каждом случае он индивидуален.

Я гражданка Узбекистана. Имею правовой статус постоянного жителя Республики Беларусь. У меня язва желудка. С ноября 2010 года не могу посетить поликлинику. Мне сказали, что я должна обслуживаться на платной основе. Правомерно ли это? Ларионова Нина Михайловна. Речица.

- Порядок предоставления медицинской помощи гражданам Узбекистана, на территории Республики Беларусь определен Законом Республики Беларусь «О здравоохранении», Международным соглашением об оказании медицинской помощи гражданам государств-участников Содружества Независимых Государств от 27 марта 1997 года, подписанного главами государств в г. Москве.

Согласно данному соглашению, которое по статусу выше внутригосударственных нормативно-правовых актов, гражданам Узбекистана, как временно пребывающим, так и постоянно проживающим на основании вида на жительство на территории Республики Беларусь, оказывается:

- скорая и неотложная медицинская помощь при внезапных острых состояниях и заболеваниях, угрожающих жизни больного или здоровью окружающих, несчастных случаях, отравлениях, травмах, родах и неотложных состояниях в период беременности - беспрепятственно, бесплатно и в полном объеме;

- с момента, когда устранена угроза жизни больного или здоровью окружающих и возможна его транспортировка, дальнейшее оказание медицинской помощи осуществляется на платной основе.

Плановая медицинская помощь осуществляется на платной основе с проведением взаиморасчетов по договорным ценам или действующим прейскурантам.

В октябре заболела жена. В Смиловичской поликлинике не помогли. Точный диагноз установили только в областной больнице. Но врач не сразу дал туда направление. Правильно ли это? Холевинский Иван Иванович, Смиловичи.

- Медицинская помощь гражданам Республики Беларусь оказывается по месту жительства (месту пребывания), однако гражданин вправе обратиться для оказания медицинской помощи в любую организацию здравоохранения.

В целях совершенствования доступности и улучшения качества медицинской помощи на всех уровнях ее оказания Министерством здравоохранения Республики Беларусь установлен порядок направления пациентов для получения медицинской помощи в организации здравоохранения.

Участковый врач может самостоятельно направить пациента в городскую или областную больницу, специализированную организацию здравоохранения республиканского подчинения для оказания необходимого объема медицинской помощи.

Направление пациентов в специализированные областные и республиканские организации здравоохранения осуществляется по медицинским показаниям.

Как быть с очередями?

Закрывала больничный в 20-ой городской поликлинике Минска. 4 часа просидела под кабинетом врача. Такое здоровому человеку не всегда под силу, что же говорить о больных. Минск

- В период эпидемического подъема заболеваемости гриппом и острыми респираторными инфекциями и больные, и врачи испытывают определенные трудности. Увеличивается число обращений к врачу в поликлинике и число визитов на дом.

Несмотря на то, что укомплектованность поликлиник города Минска участковыми врачами-терапевтами недостаточная, комитетом по здравоохранению Минского горисполкома в период эпидемий организуется работа медицинского персонала в выходные и праздничные дни, для работы с пациентами привлекаются врачи других специальностей, врачи-интерны.

Министерством здравоохранения Республики Беларусь рассматривается вопрос об увеличении срока единовременного продления листка нетрудоспособности при заранее прогнозируемой длительной временной нетрудоспособности.

Если выйдет новый нормативный правовой акт, то процедура закрытия больничного листа будет упрощена.