Вежливость – не слабость. Как дать отпор хаму?

• Почему вежливость часто воспринимают как слабость? А если рявкнешь на хама – он сразу становится «добрее», но это же не выход…

И. Савина, Могилев

- Главная причина всех проблем в отношениях и в общении - невозможность и неумение коммуницировать с самим собой и с другими людьми, - говорит семейный психолог Катерина Абросимова. - Женская природа стремится к мягкости и дружелюбию. Но когда в ответ на вежливость вы сталкиваетесь с хамством в очереди или дома, внутри рождается бессилие. Психика грубых людей устроена просто: раз вы говорите тихо и улыбаетесь, значит, вы боитесь и на вас можно надавить.

Статья по теме

Надо ли копаться в прошлом, чтобы построить семейную жизнь?

Когда вы «рявкаете», они пугаются и отступают. Но постоянный крик - это не выход, он разрушает здоровье. Сила здоровой коммуникации в том, чтобы уметь защищать свои границы и заявлять о себе твердо, но без нервов и громкого крика.

Что сделать, чтобы научиться правильной коммуникации и защитить свой покой:

• поймите, что испытывает тот, кто вам хамит. В действительности за любой агрессией всегда стоят страх, обида или бессильная злость. Муж дома или чужой человек в очереди кричит не потому, что вы плохая, а потому, что ему самому внутри плохо и страшно. Как только вы это увидите, вам станет легче общаться спокойно;
• говорите твердо и медленно. Твердый, уверенный голос работает лучше крика. Если вам хамят, перестаньте улыбаться, посмотрите человеку прямо в глаза и скажите свою фразу тише, но веско и очень медленно. Замедление речи пугает агрессоров сильнее, чем громкий крик;
• используйте фразу-защиту. Когда нарушают ваши границы, не кричите в ответ. Посмотрите на человека и скажите абсолютно спокойно: «Мне это не подходит». В этой короткой реплике есть всё: и ваша вежливость, и ваша несокрушимая внутренняя сила.