Как использовать свои эмоции?

Почему развитие эмоционального интеллекта (EQ) столь необходимо успешному менеджеру, а на Западе входит в базовый курс МВА? Отвечают специалисты Центра делового роста IPR.

ЭКСПЕРТЫ "АиФ"

	Консультант по кадровому развитию, автор многочисленных психологических коуч-сессий Ольга ПАВЛОВА.
	Консультант по кадровому развитию, автор многочисленных психологических коуч-сессий Елена ВАСИЛЬЕВА.

Принятие себя – первый шаг к успеху

Мне 38. Чувствую определенную пустоту в жизни. Начинаю ограничивать свои контакты. Кажется, что все люди раздражают, особенно подчиненные. Хочется грамотнее управлять собой. Что скажете? 

Алексей Васильевич, Воложин

Скорее всего, люди раздражают оттого, что не отвечают вашим ожиданиям. Что это за ожидания? Актуальны ли они или их можно сменить? В настоящий момент во всем мире люди стремятся инвестировать в себя. Понимание того, что огромная часть наших возможностей не использована, приводит к поиску понимания себя, достижению внутренней гармонии в разных ситуациях и, следовательно, к управлению своими эмоциональными состояниями.

Почему, если мы можем менять устаревшую, сношенную обувь, нам бы не поменять устаревшие привычки в отношениях к людям?

Я холерик, поэтому всегда очень эмоционально реагирую на волнительные моменты жизни, причем как положительные, так и отрицательные. Настроение резко прыгает от «жизнь прекрасна» до «все достало», порой даже в течение одного дня! Как достигнуть душевной гармонии людям с таким типом характера, как у меня?

В. Назаров, Брест

Есть факторы, данные природой, генетикой – скорость переключения, быстрота реакции, импульсивность. Четкое понимание и уважительное принятие этого физического наследства – первый шаг на пути к ощущению целостности, полноты жизни. Частые же перепады настроения скорее свидетельствуют не столько о темпераменте, сколько о том, что бурная энергия не находит конструктивного выхода, не имеет четкой направленности. В периоды спада энергии старайтесь восполнять утраченные силы теми способами, которые наиболее приятны для вас, не допуская полного истощения.

Мне 34 года, кажусь себе нерешительным человеком. Заметил, что ограничиваю себя в движении вперед, довольствуюсь тем, что есть. Хотя раньше были такие амбиции… Может быть, есть приемы как изменить это состояние? 

Дмитрий, Смолевичи

Возможно, вы связываете себя некоторыми страхами. Страх, как правило, отражение наших противоречивых желаний. Самому с этим разобраться довольно сложно. Формат коуч-сессии позволяет познакомиться с техниками распознавания своих установок, страхов, а также осознать свои стремления и то, чем они ограничены.

Вместо страданий – инструменты влияния

Скажите, к вам за консультациями обращаются люди, имеющие проблемы по жизни, или те, кто к чему-то стремится, хочет больше успеть? 

Наталья П, Барановичи

Чаще всего приходят как раз те, кто уже многого добился и подошел к точке очередного этапа развития. Хорошие специалисты, которые стремятся стать хорошими менеджерами, яркие люди, которые хотят сменить работу и опасаются радикальных перемен. Кроме того, тема наваливающего на человека стресса от скорости жизни, объема информации, характера постоянных изменений условий жизни, работы требует развития своего эмоционального интеллекта. Люди уже устали просто страдать и требуют нормальных инструментов для влияния на свое взаимодействие с внешним миром.

Что такое «цивилизованное влияние?» Мне часто кажется, что мной манипулируют, а я стремлюсь сохранить отношения. Из-за этого сам боюсь чего-то требовать от других. Я прав? 

А. Кулич, Минск

Вы имеете все основания требовать то, чего хотите. Цивилизованное влияние предполагает, что вы возьмете на себя труд выяснить интересы человека. Затем, не ущемляя партнера, найдете способ получить то, что важно вам, подберете ключик. Довольно часто люди очень спокойно предоставляют вам желаемое, если «попросить», «взять» это у них в корректной форме. К сожалению, в школе нас не учили договариваться, а сегодня это архиважный навык. В итоге мы ждем, пока нам принесут желаемое на блюдечке с голубой каемочкой, а когда не приносят, обижаемся.

В моем отделе есть человек, который постоянно пытается отдать мне часть своей работы. Меня это раздражает, и сам коллега вызывает раздражение, неприятное чувство. Как с этим справиться? 

Владимир, Гомель

Важно не копить это раздражение, а правильно превратить его в активное действие. Человеку, как и животному, свойственны две реакции на раздражение – напасть или убежать. Именно эти тактики поведения люди проявляют в стрессовых, конфликтных ситуациях. Смысл развития эмоционального интеллекта – выстраивать отношения в любых условиях.

В данной ситуации вам следует дать обратную связь: попробовать сказать ему, что у вас возникло раздражение по поводу того, что вы видите слишком много задач и полагаете, что работа по этим задачам входит в его компетенцию, но не в вашу. Примерно так. Но способ адресовать сообщение очень важен - от этого зависит результат.

Если вы учитесь выражать свои эмоции, и постепенно этот навык становится привычным, то вам гораздо легче сохранять самообладание в стрессовых ситуациях.