16320

Можно ли фотографировать книгу жалоб?

№ 12 от 22 марта 2016 года 22/03/2016

П. 2 ст. 24 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 г. №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» гласит, что организация, индивидуальный предприниматель обязаны предоставлять книгу замечаний и предложений по первому требованию заявителя.

В то же время законодательством не урегулирован вопрос о фотосъемке книги жалоб. С одной стороны, есть право на получение и распространение информации, которое гарантировано Конституцией. Однако территория магазина – это частная собственность юридического лица или принадлежит магазину на ином законном праве. Поэтому юридическое лицо имеет право устанавливать на своей территории собственные правила поведения, которые не должны нарушать законодательство о торговле и защите прав потребителей. Учитывая, что запрет на фотосъемку не нарушает права потребителя на выбор товара и его иные права, запрет фотосъемки, в том числе жалобной книги, обоснован.

К слову, согласно п. 4 ст. 24 Закона сведения о результатах рассмотрения замечаний и (или) предложений, а также отметка о направленном заявителю ответе, вносятся организацией, индивидуальным предпринимателем в книгу замечаний и предложений. Копия ответа заявителю хранится вместе с книгой замечаний и предложений.

Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно

Подписка в 2020 году



Топ 5 читаемых