П. 2 ст. 24 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 г. №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» гласит, что организация, индивидуальный предприниматель обязаны предоставлять книгу замечаний и предложений по первому требованию заявителя.
В то же время законодательством не урегулирован вопрос о фотосъемке книги жалоб. С одной стороны, есть право на получение и распространение информации, которое гарантировано Конституцией. Однако территория магазина – это частная собственность юридического лица или принадлежит магазину на ином законном праве. Поэтому юридическое лицо имеет право устанавливать на своей территории собственные правила поведения, которые не должны нарушать законодательство о торговле и защите прав потребителей. Учитывая, что запрет на фотосъемку не нарушает права потребителя на выбор товара и его иные права, запрет фотосъемки, в том числе жалобной книги, обоснован.
К слову, согласно п. 4 ст. 24 Закона сведения о результатах рассмотрения замечаний и (или) предложений, а также отметка о направленном заявителю ответе, вносятся организацией, индивидуальным предпринимателем в книгу замечаний и предложений. Копия ответа заявителю хранится вместе с книгой замечаний и предложений.
Дайте жалобную книгу! Если отказали – звоните в милицию 
Что такое «иной документ, удостоверяющий личность»? 
Когда взрослые - как дети. Как оформить опеку над недееспособным 
Как скоро запись в книге жалоб прочитает руководитель организации? 
Как часто могут проводиться внеплановые проверки СЭС?
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть