Постой на ночь. Что нужно знать при заселении в гостиницу?

Внутренний туризм в Беларуси на подъеме. К примеру, по данным Белстата, если в 2021 году общая численность туристов и экскурсантов – граждан Беларуси, направленных в туры в пределах страны, составляла порядка 1,19 млн человек, то в 2022-м – уже 1,53 млн (рост почти 30%).

Как найти и забронировать отель в пределах страны? Можно ли приводить в свой номер гостей? Допускается ли замена комнаты, если она по каким-то причинам не подошла постояльцу? Нужно ли при заселении платить за маленького ребенка? Ответы на эти и другие вопросы – в материале «АиФ».

ГДЕ ИСКАТЬ?

Каждый отель имеет свои правила проживания, однако при их составлении администрация ориентируется на ряд законов и официальных документов, отмечает юрист Вера КОЛОДКО. Среди них законы «О защите прав потребителей», «О туризме», СТБ 2577-2020 «Услуги гостиниц и аналогичных средств размещения. Общие требования и классификация», постановление Совмина о Правилах гостиничного обслуживания и другие.

Статья по теме

Тапочки в подарок. Какие вещи можно забрать из номера в отеле?

Номер в гостинице можно получить непосредственно во время приезда, если есть свободные комнаты. Но рекомендуется бронировать жилье заранее. Это можно сделать не позднее двух часов до момента поселения. За бронирование номера плата не взимается, при этом срок действия брони заканчивается в 19 часов дня заезда, если в договоре или заявке не указано другое время.

С поиском гостиниц в крупных городах обычно проблем не возникает – контакты легко найти в Сети. Забронировать же гостиницу в небольшом райцентре лучше по телефону, который можно узнать, например, с помощью справочной службы «Белтелекома» «109» (услуга платная). Также информация о гостиницах в райцентрах часто публикуется на официальных сайтах местных исполкомов.

ЗАСЕЛЕНИЕ

В гостиницу заселяют только при предъявлении паспорта или другого документа, удостоверяющего личность. Большинство несовершеннолетних не могут самостоятельно заселиться в отель, но каждое учреждение в данном случае устанавливает свои правила. В частности, есть нюанс: если несовершеннолетний приобрел дееспособность в полном объеме до наступления 18-летия (такое возможно с согласия родителей с 16-летнего возраста), то дополнительных документов при заселении не потребуется. В ином случае заселение возможно, если ребенок в сопровождении своих законных представителей (родителей, опекунов) или иных совершеннолетних сопровождающих (в этом случае понадобится нотариально заверенное разрешение от родителей). Если в номере с родителями или опекунами будет жить ребенок до 8 лет и при этом ему не нужна отдельная кровать, плата за него не берется.

Что касается животных, законодательство допускает их размещение, но в каждом отеле на этот счет свои правила. Следует уточнить это заранее у администрации.

Статья по теме

Лучше всего 5 звездочек… Что должно быть в гостинице со «звездой»

При заселении гостю выдают пропуск, квитанцию (талон), счет или иной документ, подтверждающий заключение договора о предоставлении услуг. Оформление граждан, прибывающих в гостиницу и выбывающих из нее, должно осуществляться круглосуточно. Плата за услуги производится при оформлении проживания посуточно или в полном объеме по предварительной оплате. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом с 12 часов текущих суток.

При обнаружении недостатков (например, в номере не работает лампа или неисправен смеситель в ванной комнате) постоялец вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, равноценной замены услуг или соответствующего уменьшения платы. Если в номере все в порядке, но по каким-то причинам постояльцу он не понравился, можно обратиться к администрации с просьбой заменить комнату, однако это возможно по усмотрению именно представителей гостиницы. Как правило, если есть свободные номера аналогичной категории, администрация в этом не отказывает. Кроме того, при наличии в гостинице свободных мест постоялец вправе занять номер любой вместимости с полной оплатой всех мест (в случае установления цены за место).

ГОСТИ

Порядок приглашения гостей в номер определяется внутренними правилами. Обычно это разрешается делать с 07.00 до 23.00. Ответственным за гостя будет именно постоялец. В некоторых гостиницах могут потребовать у посетителя документ, удостоверяющий личность. Если он захотел остаться в отеле вне обозначенных часов, ему придется оплатить свое размещение согласно прейскуранту.

Если постоялец нарушает правила проживания в гостинице, администрация имеет право выселить его досрочно. Так же и проживающий может выселиться досрочно. При этом плата производится только за фактически оказанные услуги.

Цена номера формируется отелем в соответствии с законодательством. В среднем стоимость суток проживания в пятизвездочной гостинице составляет 250-350 руб. за стандартный номер. Номер в гостинице экономкласса стоит в среднем 60-120 руб. в сутки.

Где обустроили отель прямо в подъемном кране? Подробнее

ТОЛЬКО ЦИФРЫ

По всей Беларуси работают 592 гостиницы и аналогичных средств размещения, отмечает Белстат. Только 4 отеля имеют высшую категорию «пять звезд». Единовременно во всех гостиницах страны могут разместить почти 37,9 тыс. человек.