Помощь из Сети: настройка компьютера, ремонт одежды и др.

Статья по теме

Лайфхак: как смартфоны помогают белорусам путешествовать

Конечно, виртуально поменять смеситель никто не сможет, но найти в Сети человека, который поможет, легко. Большинство потребителей отдают предпочтение поисковикам (59%), 19% потребителей используют сайты объявлений для этих целей, еще 7% пользователей ищут информацию в социальных сетях. А вот спросить у соседа, кто отвозил в сервис его холодильник, - непопулярный способ поиска помощника: через друзей, знакомых или коллег ищут поставщиков услуг только 27% потребителей. Чаще всего с помощью Интернета пользователи ищут компании, которые помогают в переезде (79% опрошенных), мастеров по ремонту бытовой техники и настройке компьютера (по 76%), «трезвых» водителей и курьеров (по 68%). Самая «непопулярная» категория для поиска исполнителя в Интернете - ремонт одежды и обуви (17% потребителей): еще бы - ведь занести юбку в современный Дом быта по пути на работу даже легче, чем включить компьютер.

Семья на час?

В Интернете так много сервисов, предлагающих отнюдь не виртуальных помощников по хозяйству, что даже как-то стыдно просить вечно занятого мужа починить розетку или месяцами жить без штор на окнах. По запросу «муж на час» выпадают десятки объявлений, в которых бравые парни обещают собрать мебель, подключить технику, вкрутить лампочку и сделать еще сотню мелких дел. Цены разные: от 20 у.е. и выше в зависимости от услуги.

Есть, кстати, и «жены на час». Здесь имеются в виду уборщицы, которые приведут в порядок квартиру, помоют окна, разморозят холодильник, купят продукты, постирают, погладят - в общем, сделают все, чего терпеть не могут делать мужчины, живущие в гордом одиночестве.

«Мужей на час» ищут в поисковых системах больше 20 тысяч раз в месяц, «жена на час» не так популярна: такой запрос поисковику задают всего несколько тысяч раз в месяц.

Помощь  каждый день

Кроме служб, где вам подберут подходящего специалиста, есть интеллектуальные сервисы для поиска помощников в том смысле, что там готовы не только вымыть окна в вашем доме, но и вообще помогать вам изо дня в день, занимаясь самыми разными делами.

«Поиск хорошего и адекватного электрика, сантехника, грузчика - частый заказ, - рассказывает Оксана ПРУТЦКОВА, генеральный директор интернет-сервиса. - В некоторых случаях мы вызываем «официального» специалиста, ведь никому не хочется рисковать с установкой плиты, доверяя ее случайному исполнителю, пусть даже с хорошими отзывами чужих людей.

Даже в тех сферах, где есть хорошие базы исполнителей, мы проводим предварительные собеседования, чтобы убедиться, что исполнители согласны с условиями и адекватны. Выбор в любом случае за клиентом - бывает, что просто человек не нравится, - тем не менее это выбор из 3-4 человек, а не из 100. Но самое востребованное поручение виртуальным помощникам - это интеллектуальная обработка информации, когда интернет-поиск сопровождается обзвоном, а все варианты сгруппированы в таблице, удобной для окончательного выбора. На втором месте - телефонная помощь. Как исходящая по поручениям клиента, так и входящая (прием звонков)».

Марина ПУРИМ

В ТЕМУ

Самыми активными потребителями бытовых услуг являются, конечно же, женщины (90%), причем чаще - семьи с высоким доходом (92%), но при этом проживающие в съемной квартире (90%). Реже прибегают к услугам сторонних лиц для решения бытовых задач мужчины (19%), люди, живущие одни (27%), потребители от 45 лет и старше (17%).

Самые популярные услуги за последний месяц - ремонт и настройка компьютера (19% аудитории), ремонт одежды и обуви (16% аудитории), ремонт бытовой техники с вызовом мастера на дом (14% аудитории). Также были востребованы няни, медсестры и сиделки - это, кстати, совсем недешевое удовольствие, как и индивидуальный пошив одежды.