Несите ведра. Что делать, если затопило квартиру не по вине жильцов?

• Я живу в панельном многоквартирном жилом доме. После дождя залило квартиру. Например, у меня из-за этого вздулись обои. Жильцы дома уже не раз жаловались на то, что крыша протекает, но ее не починили. Могу ли я получить компенсацию в таком случае? К. Бортновская, Витебская обл.

Да, в таком случае возместить ущерб должна организация, которая осуществляет эксплуатацию жилищного фонда и (или) предоставляет жилищно-коммунальные услуги. Это следует из пункта 14 Правил пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений, утвержденных постановлением Совета Министров от 21 мая 2013 года №399.

Юрист Диана ГРЯДОВКИНА пошагово объясняет, что нужно сделать.

Шаг 1

Нужно зафиксировать причинение вреда. Для этого вызовите сотрудников ЖЭСа, которые составят акт обследования по факту залития с указанием причин залития, виновника повреждения имущества, перечня дефектов, неисправностей конструктивных элементов и инженерных систем жилого дома, поврежденного имущества.

После фиксации потопа нужно направить письменную претензию в ЖЭС. В ней обязательно укажите срок, в который проблема должна быть устранена (например, починить крышу за две недели).

Шаг 2

К акту обследования обычно прилагается план поврежденного помещения со схематичным обозначением мест, где выявлены дефекты, неисправности. Однако такую процедуру иногда могут не проводить. Поэтому нелишним будет сделать фотографии повреждений самостоятельно.

Шаг 3

На основании акта обследования должен быть составлен дефектный акт на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений, в котором указываются виды и объемы ремонтно-строительных работ, качество и виды материалов отделки для ремонта поврежденных помещений.

При повреждении имущества в результате залития собственникам квартиры необходимо обратиться в ЖЭС не позднее месяца со дня причинения вреда. При возможности самовосстановления (высыхание и другое) утративших свои потребительские качества элементов отделки указанный дефектный акт составляется не позднее 20 календарных дней со дня составления акта обследования.

Обследование квартиры и составление акта обследования должно проводиться с участием заинтересованных сторон.

Шаг 4

По требованию одной из сторон на основании дефектного акта составляется смета на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений.

Затопили соседи. Ищем виновных и выясняем, кто будет платить за ремонт Подробнее

Шаг 5

Для возмещения причиненного имуществу граждан вреда организацией, которая имеет право на проведение независимой экспертизы по оценке имущества, по обращению заинтересованных сторон составляется дефектный акт на поврежденное имущество, указанное в акте обследования. В соответствии с ним определяют сумму причиненного вреда.

Шаг 6

С актом обследования, дефектным актом на ремонтно-строительные работы и сметой на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений пострадавшая и виновная стороны должны быть ознакомлены под подпись либо заказным письмом.

Внимательно читайте каждый пункт. Не подписывайте документы, если вы с чем-то не согласны.

Шаг 7

На основании этих документов направьте в адрес виновника претензию с требованием о возмещении вреда и указанием срока, когда такой вред должен быть возмещен.

Шаг 8

В суд необходимо обращаться в случае отказа виновника от возмещения вреда, а также в случае его несогласия с составленными актами, оспариванием размера причиненного вреда.