Как правильно свои права отстаивать, а не «качать»? Отвечает председатель одного столичного общества потребителей Ирина КОНОПЛИЦКАЯ.
- Способ первый: попросить книгу замечаний и предложений. Не нужно спорить, объяснять, требовать ответа. Спокойным голосом просите эту книгу. Если конфликт чудесным образом не разрешился на этой стадии, пишите жалобу. Никаких эмоций, никаких восклицательных знаков - сухое и спокойное перечисление прегрешений персонала. В течение нескольких дней администрация обязана принять меры по защите ваших прав и лично уведомить вас о том, что именно предпринято. Обязательно укажите разборчиво свои координаты - анонимные записи администрация вправе не рассматривать вообще.
Способ второй: не пренебрегайте и «телефоном доверия», который сегодня есть в любой уважающей себя компании. Каждое сообщение, которое вы оставите на автоответчике, будет рассмотрено, обсуждено на собрании коллектива и даст результат. Как и в случае с жалобной книгой, не забудьте назвать свое имя, фамилию и адрес.
Способ третий: отправить жалобу по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Две такие жалобы в месяц - и невоспитанного официанта или нерасторопного проводника плацкартного вагона попросту уволят.
Леонтий КУЧКО
Почему ко мне все обращаются на «ты»? 
С серпом, молотом и следами ржавчины. Особые приметы советского паспорта 
Скрижали товарища Брежнева. Избранные статьи Конституции СССР 
Дайте жалобную книгу! Если отказали – звоните в милицию 
Последняя Конституция СССР
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть