Гость на постой. Как правильно снять номер в гостинице?

О правилах пользования услугами гостиниц и их оплате, установленных в законодательстве Беларуси, читателям «АиФ» рассказала Елена КОРНУШЕНКО, адвокат адвокатского бюро «Сысуев, Бондарь, Храпуцкий СБХ».

- Согласно Правилам гостиничного обслуживания бронировать номер можно путём подачи заявки с помощью почтовой, телефонной, электронной и факсимильной связи, а также на основании договора, заключаемого в письменной форме, причём не позднее двух часов до времени поселения. Срок действия брони заканчивается в 19 часов дня заезда, если в договоре или заявке не указано другое время. За бронирование плата не взимается.

- Как осуществляется оформление прибывающих, каков порядок взимания платы за проживание?

- Оформление потребителей, прибывающих в гостиницу и выбывающих из нее, должно осуществляться круглосуточно. Плата за услуги производится при оформлении проживания посуточно или в полном объеме по предварительной оплате.

Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом с 12 часов текущих суток. При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата взимается за половину суток. В случае выезда потребителя после расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке: в течение 12 часов - за половину суток; от 12 до 24 часов - за полные сутки.

Кто по приглашению

- Если гость хочет проживать отдельно, а одноместных номеров нет, вправе ли он занять номер большей вместимости?

- Согласно п.19 Правил при наличии в гостинице свободных мест потребитель вправе занять номер любой вместимости с полной оплатой всех мест (в случае установления цены за место).

- В каком порядке оплачивается проживание детей?

- Не взимается плата за проживание в гостинице несовершеннолетних в возрасте до 8 лет при условии их размещения с родителями (опекунами) в одном номере без предоставления отдельного места.

- Как регулируется нахождение приглашенных лиц в номере проживающего?

- Согласно п. 5 Правил проживания в гостинице посторонние лица могут находиться в номере только по приглашению проживающих, занимающих отдельный номер, с 7 до 23 часов с ведома администратора. Проживающие в гостинице отвечают за то, чтобы приглашённые своевременно ушли и соблюдали правила проживания.

Что бесплатно

- В каком порядке гостиницей предоставляются дополнительные услуги?

- Перечень платных услуг утверждается для каждой гостиницы отдельно. К бесплатным услугам относятся:

• доставка в номер поступающей на имя проживающего корреспонденции;
• вызов врача заболевшему, а при необходимости - скорой помощи;
• пользование аптечкой с набором медикаментов первой необходимости;
• побудка к определенному времени по просьбе проживающего;
• предоставление кипятка, иголок, ниток и другого инвентаря, предусмотренного для данной категории гостиницы.

Согласно Правилам в помещении, предназначенном для оформления проживания потребителей, в удобном для обозрения месте должны быть размещены копия сертификата соответствия, свидетельства о присвоении гостинице соответствующей категории (при наличии) и извлечения из технического нормативного правового акта, устанавливающего требования к материально-техническому оснащению, предоставлению услуг, уровню обслуживания в гостинице согласно присвоенной ей категории.

Максим СЕРГЕЕНКО