323

БЖД: почти 10 млн человек обратились в контакт-центр за 5 лет работы

За 5 лет работы контакт-центра Белорусской железной дороги консультации по вопросам пассажирских перевозок получили более 9,67 млн человек. Такую статистику привели в пресс-центре БЖД.

Уточняется, что из общего количества порядка 70% человек обратились за справочной информацией, еще 30% составили услуги по бронированию мест, оказание ситуационной помощи и поддержка маломобильных граждан.

В БЖД отметили, что количество обращений в Контакт-центр изменяется в зависимости от сезона. В наиболее активный летний период общий объем звонков достигает до 6 тыс. в сутки.

Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно