А кто там смотрит? Ответы на вопросы об установке камер видеонаблюдения

Отвечаем на вопросы читателей об установке камер видеонаблюдения в многоквартирных домах.

КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГИ?

• Нам установили видеонаблюдение за придомовой территорией. Договор я заключил, но от услуги все же хочу отказаться. Понял, что мне это не нужно. Можно ли это сделать или уже поздно, если договор мною подписан? И если отказаться от услуги все же можно, то куда мне для этого обращаться? В. Сидоренко, Минск

Отказаться от услуги вы можете как до заключения договора, так и после.

В первом случае вам достаточно устно отказаться от предлагаемой услуги и не подписывать договор. Во втором, как пояснил заместитель генерального директора по идеологической работе ГО «Минское городское жилищное хозяйство» Андрей НОВИК, чтобы отказаться от уже заключенного договора об услуге, нужно обращаться в организацию, с которой вы его заключали.

В компании, которая оказывает услуги по установке и обслуживанию систем видеонаблюдения, также подтвердили, что для отказа одного из жильцов от этой услуги нужно обратиться в организацию, при себе надо иметь подписанный договор, а также паспорт.

Сколько фонарей нужно во дворе дома? Подробнее

ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ…

• Приходила к нам компания, которая предлагала услуги по установке видеонаблюдения. Отказался. Но сотрудники фирмы позже вновь заявились к нам в дом. Сказали, что другие жильцы хотят пользоваться этой услугой. А если мы не против этого, попросили подписать бумагу. Мол, даем согласие, что мы не против установки видеонаблюдения, но пользоваться услугой не будем. Почему  не сделать доброе дело? Подписал, хотя собственник квартиры не я, а моя жена. И что вы думаете? В извещении за ЖКУ сразу появилась графа «Техническое обслуживание систем видеонаблюдения за жилым домом и придомовой территорией» — 4,07 рубля. А в извещении за июль 2023 года появилась еще одна графа: «Установка систем видеонаблюдения за жилым домом и придомовой территорией» — 18,50 рубля. Считается ли это мошенничеством со стороны фирмы? И. Иванов, Минск

Нет. Хотя фактически вас обманули, но закон любит точность формулировок — в данном случае речь не идет именно о мошенничестве, утверждает юрист Юрий ГОТОВКО. Ведь между вами и организацией установились гражданско-правовые отношения. Вы подписали договор, а значит, согласились с его условиями в добровольном порядке. Для информации: согласно ст. 209 Уголовного кодекса мошенничество — это завладение имуществом либо приобретение права на имущество путем обмана или злоупотребления доверием.

Вне зависимости от того, как называть произошедшее, встает вопрос : что с этим делать дальше? По словам эксперта, отказаться от услуг вы все равно можете, расторгнув договор с организацией. Если же компания вам откажет или вы захотите привлечь к ответственности организацию (доказав, что в момент подписания договора сотрудник фирмы ввел вас в заблуждение), придется обращаться в суд по месту нахождения ответчика (юридический адрес организации) с иском. К слову, в этом случае действует Закон «О защите прав потребителей», поэтому госпошлину платить не нужно.

Также основанием для расторжения договора является и тот факт, что он был подписан вами от имени жены. Вы могли подписать его от своего имени, однако указали данные супруги и поставили свою подпись.

Как показывает практика, И. Иванов может быть не единственным, кто столкнулся с подобной проблемой. Не подписывайте договоры, полагаясь на одни лишь слова. Внимательно читайте документы — это проще, чем потом обращаться в суд.

Законно ли хранить личные вещи в тамбуре или на лестничной клетке? Подробнее

КТО БУДЕТ ПЛАТИТЬ?

• В нашем доме устанавливают видеонаблюдение. Я договор не подписывал. Теперь мне в любом случае ждать в жировке дополнительную графу на оплату этой услуги? И. Матвеев, Гомель

Нет. За услугу платят только собственники (наниматели), заключившие индивидуальные договоры. В случае несогласия кого-либо из жильцов оплата с них не взимается. То есть, если вы не заключали договор об оказании дополнительной услуги, платить за нее вам не нужно.

Как дополнил Андрей Новик, если вы не давали согласия на пользование дополнительной услугой, но в вашей жировке появилось требование об оплате за нее, вам нужно обратиться в свой районный расчетно-справочный центр либо сообщить об ошибке в организацию, с которой жильцы дома заключили договор об оказании услуги видеонаблюдения.

Законно ли отключение электричества за неуплату ЖКУ без уведомления? Подробнее

ОН СЛЕДИТ ЗА МНОЙ?

• Мой сосед установил камеру в тамбуре. Видит, во сколько я возвращаюсь домой, кто ко мне приходит… Считается ли это вмешательством в мою личную жизнь? А. Митрофанов, Минск

Если камера установлена в направлении соседней двери, то это может быть расценено как вмешательство в частную жизнь. Объясняет юрист Диана ГРЯДОВКИНА: «Если человек полагает, что при видеосъемке нарушаются его гражданские права и законные интересы, он вправе обжаловать решение об установке камер видеонаблюдения, обратившись в местный исполнительный и распорядительный орган, или использовать формы защиты, предусмотренные ст. 11 Гражданского кодекса Беларуси, путем подачи заявления в суд».

Быт по закону. Как отстаивать свои права в сфере ЖКХ. Советы эксперта Подробнее

СОГЛАШАТЬСЯ НЕ ОБЯЗАН?

• Можно ли отказаться от услуги видеонаблюдения? Лично я против такой затеи, но некоторые жильцы нашего дома хотят пользоваться этой услугой. Е. Никитов, Гродно

Да, вы имеете право отказаться от этой услуги, поскольку она не является обязательной. Постановлением Совета Министров «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» утвержден перечень основных и дополнительных коммунальных услуг. А установка и техническое обслуживание систем видеонаблюдения за жилым домом и придомовой территорией как раз относятся к дополнительным услугам.

Как увидеть видеозаписи?

• Могут ли жители, которые не оплачивали установку оборудования, при необходимости воспользоваться данными видеозаписей? Что для этого нужно? В. Лукьянов, Могилёв

Да, могут, написав заявление в милицию. Как сообщили «АиФ» в Департаменте охраны МВД Республики Беларусь, пользователями камер видеонаблюдения являются не владельцы объектов, в которых расположены видеокамеры (т. е. не жильцы многоквартирного дома), а органы внутренних дел, государственной безопасности, пограничной службы, органы и подразделения по чрезвычайным ситуациям, таможенные органы, Служба безопасности президента Республики Беларусь и Оперативно-аналитический центр при президенте Республики Беларусь.