Включайте телевизор. Специалисты МТИС ответили на вопросы читателей «АиФ»

Статья по теме

Кабельные операторы и зрители: противостояние или понимание?

Сегодня 90 процентов жителей столицы  - абоненты кабельного телевидения. В Минске работают несколько операторов такого ТВ. МТИС – самый крупный из них.

Что смотреть

Какое минимальное и максимальное количество каналов можно подключить? Где можно посмотреть этот перечень?

Е. Величкин, ул. Матусевича 

- МТИС существует уже более 26 лет. В некоторых районах города сети прокладывались достаточно давно. Там до сих пор пакет состоит из 21-24 аналоговых каналов и, как правило, не более 15 цифровых. По мере модернизации сетей, число каналов увеличивается до 55 в «аналоге» и более 60 - в «цифре». Кстати, за цифровой пакет денег компания не берет. Клиенты платят только за аналоговые каналы.

На данный момент в МТИС сформировано два основных пакета телепрограмм. Состоящий из 24 аналоговых каналов можно назвать минимальным пакетом, а из 55- максимальным.

В список каналов для всех абонентов обязательно входит общедоступный пакет: «Беларусь 1», «ОНТ», «Столичное телевидение», «Мир», «РТР-Беларусь», «НТВ-Беларусь», «Беларусь 2», «Беларусь 3», «Беларусь 5».

Из 24 каналов были выбраны те, которые способны удовлетворить потребности телезрителей с разными вкусами: «ТВ 1000», «Euronews», «Мульт», «Россия-Культура», «HD-Life», «8 канал», «Fashion One», «Сетанта Спорт», «ТНТ International», «MIНСК ТV», «Viasat Nature», «ВТВ», «ТВ 1000 Русское кино», «National Geographic», «Карусель».

А вот оставшиеся каналы могут смотреть только абоненты, у которых установлен расширенный пакет из 55 каналов. Это «ТВ 3», «БЕЛМУЗТВ», «БелБизнесЧенел (РБК)», «Домашние животные», «Ля-минор ТВ», «Да Винчи», «Мама», «Paramount Comedy», «Союз», «Охота и рыбалка», «Усадьба-ТВ», «Gulli Girl», «Моя планета», «ЖЕСТ», «Europa Plus TV», «Viasat Explorе», «Viasat History», «History», «Киномикс», «Сарафан», «Русский иллюзион», «TV1000 Comedy», «Sony Sci Fi», «RU.TV», «КХЛ ТВ», «Техно 24», «Любимое кино», «Наука», «ТВ1000-Экшн», «Домашний I», «Авто Плюс».

В цифровом формате, помимо некоторых вышеперечисленных каналов, можно «словить» «+TV», «Телемагазин», «Сетанта Спорт + HD», «Еда», «TРO», «Hard life», «Global Star TV», «Galaxy TV», «Sony Turbo».

9 каналов «цифры» доступны в HD-формате. Полный список аналоговых и цифровых каналов можно посмотреть на нашем официальном сайте (www.mtis.by) в разделе «Телевидение».

Есть ли выбор?

Я пенсионерка. У меня подключен социальный пакет программ на 8 каналов. Плачу 60 копеек. Специалист МТИС мне сказал, что теперь в пакете будут 55 каналов и услуга подорожает до 6,5 рубля. Но меня все устраивало. Могу ли я добавить к социальному пакету несколько других каналов на свой выбор?

Е. Степанова, Минск

- До 17 июня 2015 года ТВ-операторы действительно обязаны были продавать пакет из 8 каналов, если абоненту не требовалось больше. Для этого устанавливались ограничительные фильтры, «обрезающие» ненужные каналы. С  17 июня у операторов появилась возможность самим регулировать количество предлагаемых услуг (с обязательным включением 9 общедоступных каналов в пакеты телеканалов). И услуга на «восьмерку» осталась доступна только тем, кто успел ее подключить. Если у вас стоит такой фильтр, то можно будет и дальше продолжить смотреть 8 каналов. Если нет, то после модернизации у вас появятся 55 каналов аналогового формата и более 60 цифровых в тестовом режиме. Если это слишком много, можно будет установить фильтр, который «обрежет» количество каналов до 24 аналоговых. Выбирать каналы сами вы не сможете – для этого нет технической возможности.

На каком основании меняют телеканалы в сети вещания?

Е. Куйбышева, ул. Пушкинская

- В мировой практике существует правило «шести каналов». Столько каналов, по статистике, постоянно смотрит каждый зритель. Поэтому мы стараемся создать для наших абонентов широкую линейку каналов, чтобы каждый выбрал себе продукт по вкусу. К тому же внимательно подходим к разнообразию предлагаемого контента и, конечно, к цене продукта. Мы не можем «забить» наши сети только топовыми каналами. Стоимость такого предложения будет неподъемной для простого абонента. Поэтому выбираем то, что максимально отвечает всем требованиям: приемлемая стоимость, высокие рейтинги, качественный контент. Например, недавно в наши сети вернулись такие «гиганты», как «Мульт» и «National Geographic». Появились новые каналы - «Paramount Comedy и «Sony Sci Fi».

Пару лет назад из сетки вещания исчезли каналы «Animal Planet», «Discovery».  Обещали вернуть…

А. Семенов, Минск

- Переговоры с «Discovery» пока не дали результатов. За то время, что прошло после отключения, мы так и не смогли прийти к соглашению с правообладателем. Поэтому не так давно запустили канал «History» - конкурент «Discovery» во всем мире. В сети МТИС  можно смотреть «National Geographic», который занимает лидирующие позиции среди научно-популярных каналов и имеет наиболее высокие рейтинги в своей категории. Сейчас, помимо классических документальных проектов, они запустили собственное производство художественных сериалов. Это те же научные программы, только снятые в формате художественного кино. В целом программы и передачи «National Geographic» очень схожи по своей тематике с контентом «Discovery».

На данный момент в сети идут два канала о жизни животных. Это «Viasat Nature» и «Домашние животные». Прорабатывается вопрос включения не менее рейтингового, чем «Animal Planet», канала «Nat Geo Wild»  Так что обещать возвращение «Discovery» и «Animal Planet» не будем.  

О модернизации

Куда в случае неполадок звонить потребителям после 22.00, когда служба техподдержки не работает?

Н. Владыко, ул. Панченко

- Дело в том, что ночью аварийная служба даже не сможет зайти в подъезд или подвал, чтобы проверить ваше оборудование. Поэтому и операторы в позднее время не работают. Однако за качеством сигнала в городе круглосуточно следит специальная служба. В случае крупной поломки она связывается с «аварийкой», чтобы оперативно устранить проблему.

 Как и где можно узнать планы подключения новых домов к сети МТИС?

А. Наталевич, Минск

- Старт модернизации по каждому адресу зависит не только от нашей компании. Это сложный процесс, в котором задействованы государственные службы, организации застройщиков и прочие. Поэтому, чтобы не вводить клиентов в заблуждение, мы оповещаем жильцов о модернизации незадолго до ее начала. А по факту успешного завершения обязательно публикуем список домов в СМИ, на официальном сайте компании или страничках в социальных сетях.

Как отключить

Из 55 каналов смотрю всего 15 каналов.  Могу ли я отказаться от ненужных мне каналов и благодаря этому меньше платить?

О. Кульбицкая, ул. Мазурова

- «Аналог» не предоставляет возможности выбрать каналы и сформировать из них индивидуальный пакет. Можно ограничить количество каналов до пакета дециметрового диапазона частот – до 24. Для этого вам надо позвонить в колл-центр по телефону (017) 388-33-33 и вызвать мастера. Специалист МТИС приедет в удобное для вас время и установит фильтр.  

С апреля по  сентябрь уезжаем на  дачу. Можно ли на это  время отключить дополнительный пакет, оставить только социальный? Куда обращаться?

К. Сенченко, Минск

- До июля 2015 года по заявлению абонента мы могли ограничить число каналов только до общедоступного пакета. При отключении дополнительных каналов устанавливался фильтр. С 1 июля 2015 года Постановление Совета министров №505 от 17 июня 2015 года освободило с операторов кабельного телевидения  от обязанности предоставлять по заявлению абонентов только каналы общедоступного пакета. Сейчас МТИС не располагает оборудованием и техническими устройствами,  позволяющими ограничить количество каналов до 9. Поэтому и возможности оставить только социальный пакет тоже нет.