Опрос. Доверить свою работу искусственному интеллекту готовы 74% белорусов

Онлайн-сервис для управления бизнесом «Битрикс24» провел исследование и узнал, как белорусы относятся к развитию ИИ и какие рабочие вопросы решают с его помощью.  

Согласно результатам опроса доверить свою работу искусственному интеллекту (ИИ) готовы 74% опрошенных.  При этом подавляющее большинство констатируют положительное влияние “умных” технологий на рабочие процессы – 99% респондентов говорят, что ИИ сокращает время на выполнение рутинных дел, помогает обрабатывать большие массивы данных и решать сложные задачи (97%), повышает производительность труда (92%). 

Семь из десяти участников опроса не боятся конкуренции со стороны искусственного интеллекта на рынке труда. Больше половины белорусов считают, что нейросети не смогут заменить людей в принятии важных решений. При этом 37% респондентов допускают, что развитие технологий может выйти из-под контроля человека. 

«С точки зрения бизнеса важно за wow-эффектом технологий получать практическую пользу. Искусственный интеллект — это помощник, который закрывает большое количество рутинных задач и может быстро обработать огромные массивы данных.  Как результат – рядовой персонал тратит меньше усилий, рабочие часы используются более продуктивно» - отметила Полина Ганкович, СЕО онлайн-сервиса Битрикс24 в Беларуси.

Опрос показал, что только один из десяти респондентов с помощью ИИ делает прогнозы продаж и перспективности клиентов, хотя многие компании в своей СRM уже хранят достаточный объем данных о лидах и сделках. По оценке Gartner, 70% потенциальных клиентов теряются именно из-за человеческого фактора — плохого контроля менеджеров. И задача искусственного интеллекта — снизить влияние этого фактора, определить ценность каждого клиента с точки зрения продаж и подсказать эффективные для успеха сделки действия.

ТОП-5 технологий искусственного интеллекта, которые белорусы уже используют в работе: 

• Создание и редактирование текстов - 58%
• Виртуальные помощники и чат-боты - 56%
• Создание и редактирование изображений - 39%
• Систематизация сообщений в почте - 32%
• Коррекция лица, фона и 3D-аватары в видеозвонках - 17%

ТОП-5 задач, которые белорусы хотели бы «отдать» искусственному интеллекту: 

• Документооборот - 67%
• Составление и визуализация отчетов и планов - 65%
• Создание текстов и изображений - 64%
• Статистика продаж и прогнозирование покупательского спроса - 63%
• Оценка и прогноз финансовых показателей компании - 60%