155

Вернут ли в магазине деньги за зонт, который сломался от сильного ветра?

"Аргументы и факты" в Беларуси № 23. Хочу в деревню! 10/06/2025

Купила ребенку зонт. В магазине сказали, что на него гарантия 13 месяцев. Но в первый же день из-за сильного ветра зонт сломался. Принесли в магазин, но у нас отказались забрать зонт и вернуть деньги. Мол, как доказать, что ветер сломал… И как быть?

 

Первоначально необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу, заявив в ней свое требование, к примеру, о возврате уплаченных средств, пояснили в Региональном обществе защиты потребителей (РОЗП). В этом случае продавец должен провести проверку качества товара, а при необходимости – экспертизу. В РОЗП отметили, что если потребитель не согласен с заключением проверки качества, то он также имеет право самостоятельно обратиться за проведением экспертизы в независимое экспертное учреждение или в общественное объединение потребителей. Если будет доказано ненадлежащее качество товара, то продавец должен будет выплатить деньги покупателю и за товар, и за проведенную экспертизу.

Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно