Купила ребенку зонт. В магазине сказали, что на него гарантия 13 месяцев. Но в первый же день из-за сильного ветра зонт сломался. Принесли в магазин, но у нас отказались забрать зонт и вернуть деньги. Мол, как доказать, что ветер сломал… И как быть?
Первоначально необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу, заявив в ней свое требование, к примеру, о возврате уплаченных средств, пояснили в Региональном обществе защиты потребителей (РОЗП). В этом случае продавец должен провести проверку качества товара, а при необходимости – экспертизу. В РОЗП отметили, что если потребитель не согласен с заключением проверки качества, то он также имеет право самостоятельно обратиться за проведением экспертизы в независимое экспертное учреждение или в общественное объединение потребителей. Если будет доказано ненадлежащее качество товара, то продавец должен будет выплатить деньги покупателю и за товар, и за проведенную экспертизу.
Обязательна ли должна быть печать на гарантийном талоне? 
Должен ли гарантийный срок продлеваться на время, которое ушло на ремонт? 
Как выбрать надежный зонт? 
Как сушить зонтик в гостях?
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть