Кто защитит наших туристов?

Новость по теме

Правила оказания туруслуг в Беларуси будут утверждены в ближайшие две недели

В связи с ситуацией, связанной с приостановкой деятельности ряда российских тур-операторов, а также с тем, что в числе пострадавших оказались граждане Беларуси, Министерство спорта и туризма обращает внимание граждан на то, что к туристическим услугам предъявляются строгие требования качества и безопасности, сообщает пресс-служба ведомства.

Каждая туристическая компания должна предоставлять необходимую и достоверную информацию о туре, туроператоре, сформировавшем тур, иную информацию, предусмотренную законодательством о защите прав потребителей, о туризме.

Минспорта рекомендует гражданам всегда тщательно и взвешенно подходить к выбору тура, собрав наиболее полную и достоверную информацию о туристической компании, предлагающей услугу, а также внимательно изучив договор оказания туристических услуг. В случае недобросовестного исполнения условий договора для разрешения спора турист вправе предъявить соответствующие претензии туристической компании.

Если не достигнуто согласие сторон, защиту прав и законных интересов потребителя осуществляют уполномоченные государственные органы (Министерство торговли, местные исполнительные и распорядительные органы) и общественные объединения. Помимо этого, туристы вправе обратиться за консультацией к специалистам Департамента по туризму Минспорта.

В настоящее время Министерством спорта и туризма совместно с Министерством торговли Беларуси, представителями общественного объединения «Республиканский союз туристических организаций» подготовлен проект Постановления Совета министров Республики Беларусь «Об утверждении Правил оказания туристических услуг».

Правила направлены на увеличение прозрачности взаимоотношений между сторонами договора оказания туристических услуг и повышение правовой определённости во взаимоотношениях между ними.

Их цель, в частности, - достижение высокого уровня защиты прав туристов как потребителей услуг путём надлежащего исполнения сторонами обязательств по договору оказания туристических услуг.

Кроме того, в 2015 году планируется внесение изменений в Закон Республики Беларусь «О туризме», где предполагается введение административной ответственности для субъектов туристической деятельности за нарушение законодательства в сфере туризма.