Если с карточки пропали деньги?

Статья по теме

Так деньги лежат на карточке или в банке?

В более чем 90% случаев держатели банковских карт сами виноваты в списании денег с их счета другими лицами, считает руководитель по информационным технологиям и электронному бизнесу одного из банков Андрей КОСАЧ:

- В самых распространенных случаях, когда пропадают деньги, карточкой воспользовалась любовница или жена… Был случай в России, когда у миллионера, владельца бизнеса, пропала очень большая сумма денег с карты, и он долгое время доказывал, что ничего не снимал. Выяснилось, что его любовница на эти деньги купила себе дорогое авто в Италии.

Представители банковской системы отмечают частые обращения клиентов, которые не помнят, что происходило вчера, и просят уточнить: «Вы не могли бы посмотреть, был ли я на такой-то улице, снимал ли деньги с банкомата и какую сумму?» Хуже всего, что при этом у многих клиентов по их же просьбе отключено SMS-оповещение, потому что, по их признанию, они не хотят видеть, сколько денег тратят.

Что же делать, если с карточки произошло несанкционированное списание денег? В соответствии с Постановлением Нацбанка от 19.02.2014 г. №92 банкам рекомендуется в течение 30 календарных дней возвращать клиентам деньги, украденные со счета, в случае отсутствия у банка информации о мошенничестве со стороны клиента. Нацбанк рекомендует возмещать материальный ущерб в этот срок, даже если внутреннее расследование банка не закончено. Если выяснится, что держатель карточки совершил мошенничество, банк имеет право забрать деньги и даже подать в суд.