Триумф банальности. С постулатами Дейла Карнеги нас познакомил Глеб Жеглов

70 лет назад, 1 ноября 1955 года, в своём доме в Нью-Йорке скончался Дейл Карнеги, которого многие почитают великим учителем, перевернувшим не только их жизнь, но и жизнь нашей цивилизации. Другие, тоже весьма многочисленные, полагают, что скончался известный шарлатан, и вообще грош цена таким учителям, которые горазды лишь давать советы другим, а свою собственную жизнь наладить не в состоянии.

И те, кто придерживается этой точки зрения, обязательно уточнят, при каких именно обстоятельствах ушёл из жизни автор бестселлера «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей»: «умер в полном одиночестве, всеми покинутый!»

Мифы и реальность

Эта история широко растиражирована, но правды в ней, как и почти в любой подобной «сенсации», немного. Умирал Дейл Карнеги и впрямь тяжко. Он страдал почечной недостаточностью, которая в последние годы усугубилась лимфомой Ходжкина. А это онкологическое заболевание помимо того, что паршиво само по себе, так ещё и открывает дорогу всяким вирусным инфекциям — в случае Карнеги это был опоясывающий герпес. Но вопреки мифам об одиночестве, с Карнеги до самой смерти была его жена Дороти, а ближайший друг, писатель и сценарист Гомер Крой (которому, кстати, и посвящена самая известная книга Карнеги), навещал его каждый день.

В то же время примерно столько же правды заключается в представлении о том, что Карнеги был великим учителем. Для его поклонников, конечно, такое звучит почти кощунственно. Возражая, они, скорее всего, будут оперировать конкретными цифрами. Дескать, только при жизни его главный труд был издан тиражом более 5 миллионов экземпляров, да и сейчас книга «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» входит в топ продаж, а ведь с момента её первой публикации в 1936-м прошло почти 90 лет!

Всё так. Но этот безусловный успех — свидетельство лишь того, что Карнеги был выдающимся коммерсантом, твёрдо усвоившим альфу и омегу искусства коммивояжёра: «90% всех успешных сделок состоят в том, что ты продаёшь клиенту его самого».

Педагог-недоучка

В 1908 году, так и не закончив педагогический колледж, 20-летний сын фермера устроился торговать беконом, мылом и свиным салом. И добился успеха: к 1911 году территория его разъездов вышла по уровню продаж с 25-го места на 1-е. Тогда он и развил основной тезис коммивояжёра, добавив к нему следующие положения: «Больше улыбаться, меньше спорить, больше слушать, хвалить людей за их выбор».

А как же тогда лекции и курсы Карнеги? Ведь люди на них буквально ломились — лекции, которые Карнеги начал читать в 1912 году, спустя пару лет приносили ему около 2 тысяч долларов в месяц при средней зарплате в обрабатывающей промышленности США 44 доллара.

Это тоже правда. Но величие учителя определяется не этим, а тем, насколько успешны его ученики. И вот тут наш автор предельно размыт. Карнеги вспоминает: «На один из курсов пришёл предприниматель...», «Один мужчина на прошлом курсе был так увлечён обсуждением...» Без имён, без должностей, без какой-либо конкретики. А то, что лекции Карнеги были сверхпопулярны, удивлять не должно. С одной стороны, Первая мировая война, подъём американской экономики. С другой — безработица в США доходила до 20%. Потом — период Великой депрессии 1929–1933 годов. Да и в 1939-м лучше стало ненамного — 17% безработных от общего количества рабочей силы.

На таком фоне лекции и книга, содержащие пустые и понятные решения, гарантированно приводящие к успеху, просто не могли не выстрелить. Ведь и в нашей стране бестселлер Карнеги был на пике популярности в «лихие девяностые».

Правила Глеба Жеглова

Впрочем, маленькими тиражами его издавали у нас и до того. В 1976-м в Вильнюсе труд Карнеги был выпущен в количестве 600 экземпляров и с пометкой «для служебного пользования». Чуть позже его стали по частям публиковать в журнале «ЭКО», детище Института экономики и организации промышленного производства Сибирского отделения Академии наук СССР. Тираж журнала в те годы составлял 8 тысяч экземпляров. Ну и, разумеется, не будем сбрасывать со счетов самиздат.

Но с главными постулатами Карнеги советский человек знакомился из другого источника. В ноябре 1979 года на экраны вышел многосерийный фильм «Место встречи изменить нельзя». И «правила Глеба Жеглова», которого сыграл Владимир Высоцкий, стали крылатыми. Сравните их с выкладками Карнеги. Жеглов: «Разговаривая с людьми, всегда улыбайся, понял? Люди это любят». Карнеги: «Улыбайтесь, это очень простой способ произвести выгодное первое впечатление». Жеглов: «Будь с человеком внимательным и постарайся подвинуть к разговору об нём самом». Карнеги: «Будьте хорошим слушателем, поощряйте своего собеседника на разговор о себе самом». Жеглов: «Найди тему, которая ему интересна». Карнеги: «Говорите на темы, которые интересуют вашего собеседника». Жеглов: «Проявляй к человеку искренний интерес». Карнеги: «Проявляйте живой и искренний интерес к другим людям»...

Читали братья Вайнеры труды американского коммивояжёра? Не исключено. Но прямо об этом не говорили никогда. В конце концов не такие уж сложные эти правила.

Чернышевский — предтеча Карнеги. В русском супербестселлере XIX столетия романе «Что делать?» Николай Чернышевский задолго до Карнеги наглядно показал, как достигается «успех».  Вера Павловна ведь начинает с паршивой швейной мастерской на дому, а в итоге открывает на Невском свой бутик. И всё под влиянием «особенного человека» Рахметова. А сам Рахметов, прежде чем стать таковым, выходит из «зоны комфорта», бросает университет, путешествует по стране. То торгует, то, работая физически, совершенствует себя и преображается в супермена, к которому люди так и тянутся. А почему? В частности, потому, что в общении с людьми он весьма деликатен, никогда не навязывает своего мнения, но лишь предлагает его. «Рахметов был мастер, великий мастер вести дело! Он был великий психолог, он знал и умел выполнять законы постепенного подготовления». Никого не напоминает?