В прошлом году в Единую диспетчерскую службу Минска «115» поступило 1 787 787 заявок и претензий. Такие данные привела начальник управления "Контакт-центр" Центра информационных технологий Мингорисполкома Елена Черненок, пишет «Минск-Новости».
Для сравнения - за 2021 г. в Единую диспетчерскую службу Минска «115» поступили 1 881 662 заявки и претензии.
В период с 1 января по 26 апреля 2023 г. зарегистрировано 508 329 заявок и претензий, — уточнила Черненок, добавив, что ежедневно специалисты контакт-центра регистрируют от 2 500 до 6 200 заявок минчан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
Из них на короткий номер 115 поступает от 2 000 до 4 700 заявок, на портал «Мая Рэспублiка» 115.бел — от 400 до 1 500.
Чаще всего жители столицы обращаются по вопросам электроснабжения. С начала текущего года поступило 143018 обращений.
На втором месте — бытовые услуги (100 019). 99 853 обращений поступило по поводу санитарного состояния многоквартирного дома. Вопросы по горячему водоснабжению возникали у минчан 92 900 раз, по отоплению — 76 680 раз, водоснабжению в целом — 71 863.
Из прошлогодних жалоб около 3,4% попали на контроль отдела "Единая диспетчерская служба" после их некачественного исполнения или неисполнения вовсе. Такие заявки могут закрывать только диспетчеры отдела и только после полной проверки выполнения заявок.
Министерство ЖКХ: в Беларуси увеличили объем ямочного ремонта в 2023 году 
В ЖКХ рассказали, на что чаще всего жалуются белорусы 
В Беларуси изменились правила в сфере ЖКХ 
В Минске за работой дворников будут следить через смартфоны 
Как часто должны убирать в подъезде весной?
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть