За десять лет работы контакт-центр 115 г. Минска принял более 22,5 млн заявок и претензий от жителей всей Беларуси.
Как пишут «Минск-Новости» со ссылкой на Центр информационных технологий Мингорисполкома, сегодня контакт-центр ежедневно обрабатывает более 6500 телефонных звонков и 600 обращений через портал «Мая Рэспубліка: 115.бел». Контакт-центр Минска обслуживает столицу и Минскую область, а это 25 городов, 18 поселков городского типа и 1 575 сельских населенных пунктов. Более 45% обращений поступают от жителей белорусской столицы.
Работу центра обеспечивают 112 специалистов, а также сотрудничество с сетью из более 6300 ресурсных партнеров — министерств, ведомств, государственных организаций ЖКХ, коммунальных служб, социальных учреждений и товариществ собственников.
Контакт-центр обрабатывает множество обращений граждан, среди которых наиболее частыми являются проблемы с уборкой подъездов и дворов, сбои в подаче отопления и горячего водоснабжения, отсутствие электроэнергии, а также неполадки в работе лифтов и мусоропроводов. Эти запросы незамедлительно направляются профильным организациям. Контакт-центр обеспечивает оперативную передачу этих обращений ответственным организациям, контролирует сроки исполнения и информирует заявителей о ходе решения.
Работа ведется в режиме 24/7, что позволяет гражданам получать помощь в любое время суток.
Мая рэспублiка. Где можно узнать об отключении коммунальных услуг? 
Портал «Мой город» обновился и получил название «Мая рэспублiка» 
В Бресте в сентябре откроется единый контакт-центр ЖКХ по номеру 115
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть