За сколько времени должны предупредить жильцов об отключении воды?

Соседи делают ремонт. Несколько раз отключали горячую и холодную воду на 2-3 часа. Объявлений, которые бы предупреждали об этом, я не заметила. Как правильно должно проводиться такого рода отключение воды?

Н. Гаврилова, Минск

При отключении воды потребителей обязаны предупредить об этом.

Как пояснили «АиФ» в Минском городском жилищном хозяйстве, согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» перерывы в оказании коммунальных услуг допускаются по разным причинам.

К примеру, в связи с плановыми ремонтными и профилактическими работами в соответствии с графиками местных исполнительных и распорядительных органов, ремонтными и профилактическими работами по заявкам потребителей; межотопительным периодом, авариями, задолженностью потребителей по оплате и др.

Также допускается приостановление оказания коммунальной услуги по требованию потребителя, если такое приостановление технически возможно и не нарушает прав иных потребителей, на основании актов законодательства или договора об оказании таких услуг.

Таким образом, по заявке потребителя о проведении ремонтных работ эксплуатирующие организации в установленном порядке могут отключить соответствующую коммунальную услугу.

Согласно п. 3 Закона, если это планируемый перерыв (профилактические или ремонтные работы), то жителей обязаны предупредить за 3 дня до начала работ. Если речь идет об отключении горячей воды или отопления, то за 2 дня.

Предупредить жильцов должен исполнитель, оказывающий жилищно-коммунальные услуги (ЖЭУ, товарищество собственников и др.), например, разместив объявление на доске информирования или в газете с указанием причины и продолжительности перерыва.

К слову, в настоящее время жители имеют возможность направлять заявки, контролировать ход их выполнения и в случае невыполнения или некачественного выполнения самостоятельно направлять их на доработку через мобильное приложение «115бел».