- Заказала в кафе мороженое, официант принес наполовину растаявший десерт, который выглядел отнюдь не аппетитно. Должны ли в таком случае по требованию посетителя принести замену?
К. Мехович, Брест
«Если внешний вид или температура блюда не соответствуют заявленному качеству, вы можете попросить заменить десерт или отказаться от него, - рассказывает юрист Виктория МОЖЕЙКО. - Внешний вид мороженого - часть услуги, особенно в кафе. И если оно растаяло, значит, либо нарушены условия хранения, либо официант не соблюдал сроки подачи. Если при разговоре с официантом не придете к решению вопроса, позовите администратора. Также можете оставить жалобу в книге замечаний и предложений. Если вашу просьбу о замене или отказе от заказа не удовлетворят, оплатите счет, зафиксируйте на фото или видео факт ненадлежащего качества продукта и обратитесь в общество по защите прав потребителей».
Должны ли в кафе в меню указывать калорийность блюд? 
Не пустили с детской коляской на летнюю террасу в кафе. Это законно? 
Может ли кафе требовать доплату за… несъеденное блюдо? 
Введён ли запрет на посещение кафе и ресторанов с питомцем?
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть