Стала замечать, что качество мобильной связи очень ухудшилось. То мне не могут дозвониться люди, то я не могу. Можно ли пожаловаться на качество мобильной связи? Куда обращаться?
Е. И., Могилев
Да, пожаловаться можно.
И для начала стоит обратиться к своему сотовому оператору, советует адвокат Могилевской областной коллегии адвокатов Владимир ГОРБАЧЕВ.
В Беларуси функционируют три основных оператора. В первую очередь надо обратиться в их службу технической поддержки (A1 – по номеру 150; МТС – 0890; Life – 909).
Также можно отправить запрос через форму обратной связи на официальном сайте вашего оператора. Операторы располагают инструментами диагностики сети и обязаны разобраться в причинах ухудшения качества сигнала по запросу абонента. Они проанализируют данные о вашей зоне и загруженности сети удаленно. При необходимости будет направлена техническая служба с необходимым оборудованием для детальных измерений и определения источника помех, чтобы улучшить качество вашего сигнала.
Если оператор не помог, проблема остается нерешенной или права потребителя нарушаются, граждане могут обратиться в Комитет госконтроля по номеру 191.
И еще одна инстанция – Министерство связи и информатизации.
Жалобу в Министерство связи и информатизации можно подать через специализированный сайт «обращения.бел» (вводится кириллицей). После рассмотрения ответ будет направлен на вашу электронную почту или обычным письмом.
Факт: качество связи может зависеть от удаленности от вышки, наличия препятствий (здания, деревья) и количества одновременно подключенных пользователей.
Стабильную мобильную связь в каждой деревне должны обеспечить в 2026 году
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть