…Пропали деньги с карт-счета. Что делать?

Статья по теме

Что делать, если банкомат «проглотил» карточку?

 Существует много способов контроля движения денежных средств по своему карт-счету, пояснила «АиФ» начальник отдела организации работы управления развития расчетного центра пластиковых карт ОАО «АСБ Беларусбанк» Елена ЛАГУНИНА.

Так, узнать остаток денежных средств на счету можно по-разному: с помощью банкоматов и инфокиосков банка, интернет-банкинга, М-банкинга и SMS-банкинга, по круглосуточным сервисным номерам Банковского процессингового центра. Также можно получать по электронной почте выписку по карт-счету, в которой детально расписываются все приходные и расходные опepации.

Услуга М-банкинг, помимо просмотра остатка, позволяет получать на мобильный телефон уведомления о совершенных по карточке расходных опepациях, а также о поступлении денежных средств. Это позволяет не только незамедлительно узнать о несанкционированной вами опepации по карт-счету, но и предпринять необходимые меры для своевременной блокировки банковской карточки.

Если вы потеряли карточку или ее украли, или постороннему лицу стал известен ПИН-код либо есть подозрение, что со счета карты кто-то снимает деньги, прежде всего, необходимо быстро заблокировать карточку, позвонив в круглосуточную сервисную службу Банковского процессингового центра по тел. (017) 299-25-26. Заблокировать карточку можно также с помощью SMS-банкинга или  М-банкинга (опepация доступна только для карточек, с использованием которых были зарегистрированы данные услуги).

Затем следует обратиться в учреждение банка, с которым заключен договор карт-счета, и написать заявление с детальным разъяснением спорной ситуации – ФИО клиента, номер карточки, сумму опepации, вызывающую подозрение, и пр. Далее банк проведет детальное разбирательство и информирует клиента об итогах.

Все держатели банковских карт должны соблюдать нехитрые правила, которые позволят обезопасить свои средства от мошенников:

• не пepедавайте свою карточку для использования другим лицам;
• никому не сообщайте ПИН-код;
• никогда не храните ПИН-код и карточку вместе;
• регулярно следите за балансом своего карт-счета.